万物迎春送残腊，一年结局在今宵。进入农历腊月以来，外出人员大量返乡，商户交易逐渐频繁，农村地区赶集活动逐渐兴起，热热闹闹，熙熙攘攘，到处张灯结彩，喜气洋洋，一派快乐融融的节日氛围。随着县域内人流量的增大，贵州望谟农商银行切实做好各项金融服务保障，不断优化金融服务，努力提高金融服务水平，保障辖区内群众各项金融服务需求，为辖区群众安享新春佳节提供有力金融保障。

优化厅堂服务，做好节前现金服务保障。该行以“打造区域内服务最好的银行”为目标，不断提高厅堂服务满意度，望谟农商银行做好营业网点厅堂打造，全辖营业网点对营业大厅内网点环境、服务设施、便民设备等进行布置，放置爱心座椅、便民服务箱，张贴祥云图案、灯笼、彩带、标语等，营造浓浓的新春节日氛围，让每一名客户感受到农商银行服务的温暖。积极开展进门有礼活动，对每一名进入营业大厅办理业务客户送上对联、生活用品等礼品，为他们送上新春农商祝福。各营业网点按周申请调钞，ATM24小时服务不打烊，有效保障柜面现金供给，做好柜面小面额现金备付，对群众的现金兑付，对春节期间辖区群众发红包、压岁钱等现金需求的保障；设置残损币现金兑换窗口，对社会公众持有残损人民币按标准兑付，净化人民币流通环境，确保春节期间现金服务畅通。

狠抓信贷服务，做好信贷资金服务保障。岁末年初，商品交易频繁，各群体资金需求量大、周转快，望谟农商银行充分保障信贷供给，不抽贷、不压贷，稳步提升信贷资金供应量。下发各网点信贷增长目标任务，按日通报、按周总结、按月考核，对增速增量较慢的支行采取通报、约谈等方式督导，不折不扣完成总行阶段目标任务、不折不扣保障金融支持实体经济力度；针对个体工商户及小微企业群体，持续开展普惠大走访工作，提高走访频率，问需于客户，为客户解难，有效结合客户商品销售周期、资金收付规律，不断提高信贷政策灵活性，对还款困难群体予以展期续贷政策支持，充分助力特殊群体经营发展；针对农户客群，及时开展年审工作，对农户上一年度信用状况、业务往来情况进行审核，符合条件的予以额度提升；针对行政企事业单位职工群体，开展提额、利率优惠多重支持，持续提升信贷支持力度，有效激活社会消费潜力，助力经济发展。

持续上门服务，做好特殊客群金融服务保障。望谟农商银行充分保障每一位客户的服务需求，坚持服务跟着客户走服务理念，用心用情做好服务，持续提高群众满意度；针对行动不便群体、偏远地区客户，依托于移动展业、流动服务站设备，开展服务上门活动，将账户激活、第三代社保卡开立、密码维护、信息维护等金融服务送到客户家中，让各群体客户均能享受到同等便利的金融服务，有效保障其春节期间金融服务需求；依托于覆盖村组的普惠金融服务点，有效满足农村地区留守群体小额现金支取、小额转账、密码维护、小面额现金兑付等需求，持续延伸我行金融服务触角，确保农村留守群体可享受到家门口的金融服务。

常态化开展宣传服务，守护好人民群众“钱袋子”。借助岁末年初人流量大、人员集中的契机，望谟农商银行营业网点充分抓住这一有利时机，各营业网点深入村组、社区，积极向返乡群众宣传各项金融知识。望谟农商银行下发2024年“精准宣防”活动方案，活动中明确宣传形式，各网点采取“集市宣传、社区村委宣传、“警银”联动宣传、金融夜校宣传、商户宣传、LED显示屏”六项方式开展专项宣传；明确宣传内容，重点宣传电信网络诈骗典型案例、防范技巧，以案释法深度揭露诈骗手段及提供个人账户参与诈骗行为需承担法律责任，着力提高易受骗人群防诈反诈意识。明确宣传责任，由各营业网点负责人带头，其他工作人员积极参与的形式，各网点工作人员组成反诈宣传队伍，结合到各村组开展外出农民工“一村一会”专项活动契机，针对重点人群，反复宣传反洗钱、防范电信诈骗内容，着力提高群众反诈意识，守护群众“钱袋子”。

作为扎根县域的地方性金融机构，望谟农商银行一直以来践行服务立行宗旨、牢记服务三农初心使命，不断提高人民群众金融服务满意度、获得感，紧盯与人民群众日常生活息息相关的领域，优化服务措施，提高服务规范性、专业性，以实际行动保障辖区内群众金融服务需求。在春节即将来临期间，望谟农商银行坚持服务不打折，服务不打烊，服务更优质，有效保障辖区群众各项金融服务需求，确保辖区群众安享新春佳节。

姚永红