朋友们，好久不见。

我是大卉，原刘润公众号主笔编辑，现任主播兼观察员，刘润老师带队的“润米优选”创业团队一员。

抱歉，大卉的创业观察笔记拖稿这么久，今天终于动笔写完了（跪着写的）。

最近真的是思绪万千，五味杂陈。思考到头疼。

如果你问我，在错误的道路上一路狂奔，是什么滋味？什么感觉？

那么2月的我，可以说是彻彻底底体验了一回。

大家都在奔跑，用力跑，跑得很累，但是目标完不成，结果并不好。

你知道，一定是哪儿不对了。

但是，到底问题出在哪儿呢？又说不出来。

当你自己身处其中的时候，一直很忙，时间都花在做事上，没能静下来仔细思考，于是只能沿着错误的道路继续走。

结果是越来越累，越陷越深。

好无力。这滋味真不好受。

好在，我们这个小团队有刘润老师（润总），有一位超级大脑、战略顾问在。

老师及时拉了我们一把，踩了踩刹车，调了调方向，给我们重新校准对齐了。

我们讨论（严肃）了很多问题，有战略上的，业务上的，管理上的。

开完会的我，脑中冒出一句话：

文明一点的说法是，“不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰”。

白话翻译一下就是，“有的人为了不思考，真的什么事情都做得出来”。

千万别陷入低水平的勤奋里面。我们经历过，这滋味真不好受。

虽然很丢脸，但错了咱就认，跪了再爬起来继续往前走。

今天写下来，也是希望如果你恰好也在创业，也刚刚开始做直播电商，能少走点儿弯路。

1、不要重新发明轮子

有一句俗语说得好，“不要重新发明轮子”。

意思是别人发明过的理论、做成功的事情，不要自己再重新来摸索一遍了，应该好好学习前人的经验。

毕竟“前人的思考，我们的阶梯”。

刘润老师说过，商业演化的一个基本规律是：

“把更丰富的东西，以更便宜的价格，用更方便的方式，交到用户手中。”

直播的方式，确实挺方便的，但是，我们更应该思考的是，你到底要把什么产品交到用户手中，以及，你以什么价格交给用户。

我们必须问自己，我们到底为什么、凭什么脱颖而出？

我们选的品，品质真的够好，够独特吗？是用户真正想要的吗？

我们真的特别便宜吗？

我们的服务，真的做得无微不至，让用户宾至如归吗？

上面这三个问题，至少得要答得上来一个，起码占一条吧。

不然，凭什么是你呢？

2、方法论和战术，就在这里

最近，我们确实遇到了几个大问题。

第一，就是选品。

9块9，三斤的猕猴桃，21块8，五斤的海南贵妃芒（小果），非但没有起到“赔本赚吆喝”的效果，反而由于物流问题、部分商家诚信欠缺等问题，导致我们的用户受损、自己的信誉受损。

未来我们在选品阶段，一定想尽办法保证品质。尤其是生鲜。

但如果依然有漏网之鱼，必须第一时间主动赔付。任何一位受损的用户，必须尽全力挽回。

如果做不到，就不卖这个品牌，甚至这个品类。

第二，是单场直播的效率。

这个话题说起来就大了，因为每场直播就像一次舞台表演，我们看到的，只是演员（主播）站在台上的那几个小时。

但是，一场表演，它背后还有筹备（选品、商务），有导演灯光（场控、运营），有售票（客服），等等等等。

要提高单场直播的效率，需要每个成员提高自己的业务能力，同时还要提高整个团队协作的效率。

就像陈勇老师说的那样，“在每一个节点上，提高转化率。”

一想到这儿，我们可以做的，可以调整的、优化的细节，简直太多太多了。

小到一场直播每次的封面设计，大到品类的选择、如何排品。聊上三天三夜也说不完。

我们还是抓关键。

刘润老师在“2022进化的力量”年度演讲时说过，直播电商里，有两个非常重要的基本模型：

停留模型，和成交模型。

我稍微再解释一下，停留模型，用来衡量用户是否喜欢直播间。

因为喜欢才会停留。它的重要数据指标，是“停留时长”。

成交模型，用来看用户是否信任直播间。

因为信任所以购买。它的重要数据指标，是“UV价值”。

UV价值，就是人均消费。100人进直播间，买了500元的东西，那该场直播的UV价值就是5。

抓关键。抓核心指标。

情况随时在变，可能每个阶段需要主抓的方向、重视的指标不一样，但关键的衡量指标就是这些：

GMV和GPM，“平均观看时长”、“平均在线人数”、流量来源和商品曝光率。

那么问题来了，第三个大问题就是：

我们真的会看数据，会复盘吗？

比如，主播在直播的时候，主要看哪个数字？

看实时在线人数，是升还是降。

比如，每一场直播的复盘，是用我们自己的平均数来衡量好坏，还是用行业标准？

我们做到什么数字算做得好？行业标准又到底是多少？

再比如，商品进入曝光率、商品曝光点击率和点击成交率，哪个的优先级更高？

这三个环节，又分别到底该如何提高？

我们过去以为自己会，但其实并不会。完全没有玩明白。

想要做大做强，少走弯路的，可以多渠道去学习这些战术打法。

关于“主播如何提高”，“直播间如何运营”，等等问题，都有详细讲解。

涉及各种知识版权问题，我在此就不多说了，有机会咱们可以坐下来，一起好好讨论。

我们自己也还在不断学习和实践中，等总结出了经验，再和你分享。

所以说，战略、方法论和战术就在这里，不要自己去重新发明轮子。

3、用心经营信任

回归初心，我们做“私域＋直播”这件事，到底为了什么？

免费学知识，低价买好货，我们的用户到底真的需要什么？

每一位信任我们的用户，来“润米优选”直播间买过东西的用户，每一位，我们都服务好了吗？

我们真的做到了以用户利益为先，用心经营信任吗？

每一位用户，都是我们好不容易，一点一滴争取来的，必须由我们自己来维护。

刘润老师说，在公域，用钱购买流量（用户）；在私域，用心经营信任。

感谢私域的每一位用户，感谢所有愿意支持我们的品牌，你们还愿意选择信任我们。非常感谢。

因为有你们，因为你们的信任，我们必须知错就改，必须战战兢兢、如履薄冰，必须丝毫不松懈。

未来我们将时刻扪心自问，今天我们在做的事情，走在正确的道路上吗？

如果连自己内心都不确定，那走的每一步，都是虚的。

方向不对，越努力奔跑，前方越是死路。

方法论都有了，我们能不能落地？必须能。

有没有信心？必须有。

我们的亲用户们、亲客户们，恳请、拜托你们，再给我们一点点时间成长，改到你们满意、所有人满意为止。

最后的话

香帅老师在她的得到课程《香帅中国财富报告（2022-2023）》里说，2023年下半年可能会呈现出和2022年不太一样的局面：

“大平台可以做全供应链上的比拼，但小微企业、创业企业，可能需要放弃各种网红比拼流量的打法，而是看谁能在“商业生态”里占据一个有利位置。

不管是品牌营销、物流、供应商管理，还是产品研发，你需要在某一个环节站稳脚跟，才有机会在更长远的未来活下来。”

不管未来我们“润米优选”的护城河是什么，此刻，先活下来再说。

今天就写到这儿吧，凌晨3点半了......（感谢这个点还在一边醉心沉浸式剪视频，一边陪我加班的商务小姐姐伊诺，y1s1，咱真心就是干活儿拉磨的命啊。）

我要继续去准备周六茶叶专场的直播了。

恳请您帮忙点点下方预约，本周六上午10:00开始，直到晚上，大卉陪你一起喝早茶，午茶晚茶也给您安排好了。

咱别总是早C（coffee，咖啡）午T（tea，茶）晚A（alcohol，酒）了，试试早T午T晚T。

这次我们喝“一念草木中”。

对了，周六我们还邀请到了“一念草木中”的品牌创始人，夏正，一起来唠嗑。

说好啦，朋友们一定要来啊，周六见。

看完这篇文章，如果对你有一点点的启发，哪怕只有一点点，恳请你帮忙点赞、转发。

万分感谢。