2024年4月28日，中信银行杭州江东支行副行长漏国文获得“全国五一劳动奖章”。

漏国文历年所获奖项荣誉颇多，从2009年获得2008年度中信银行杭州分行“青年岗位能手”开始，已先后获得2009年度服务明星大堂经理、中信银行杭州分行二十周年行庆“优秀客户经理”、中信银行2015年度百佳优秀理财经理、中信银行杭州分行优秀共产党员、中信银行2016年度“百佳零售营销明星”、优秀共产党员、2022年全行百佳支行零售分管行长等多项荣誉。

漏国文并非出身金融系统。在2007年2月到中信银行杭州江东支行担任贵宾理财经理前，漏国文已在现在的杭州市萧山区瓜沥镇人民政府社会事业发展局工作14年。在32周岁时，漏国文希望“在还年轻的时候去改变，迎接更多一些挑战。”

时值中信银行在萧山区瓜沥镇新设了支行，而由于此前同事工资发卡行是在中信银行，因此对中信银行增添了一些熟悉感，漏国文决定去试一试。这一试，漏国文的职业生涯发生了新变化，自此开启了人生新篇章。

进入银行后，漏国文深深感觉到了落差：“刚开始业务拓展比较困难，之前老百姓主要了解的是大行和农村信用社，而中信银行刚到当地开设新支行，老百姓并不了解，对财富管理也没有概念。而我是高中毕业后就开始工作，自身学历比较低，到银行后也没有金融的专业基础，也不知道去哪里找客户。”

带着不少困惑，漏国文开始了“勤学习、勤跑腿”的过程。“刚开始时白天有空就看文件、学习专业金融知识，晚上下班后就去认识的人家里、去走访客户、拓展业务。开始效果也不是很好，好多天没有一个新客户也都是很平常的。”

“后来我就去农贸市场、商业街、农户家，挨家挨户去发广告，也因为之前的工作经历，和村委会、居委会的工作人员比较熟悉，有时候他们开会时也会让我去讲讲金融知识宣传课。”漏国文说，“大概持续了半年左右的时间，业务一直比较少。慢慢地，经过不断与客户沟通、老客户介绍新客户，业务上也出现了一些质的飞跃。”

“一开始我还不够自信，觉得自己基础比较弱，担心是不是讲得不对，向客户介绍理财产品就不够自信。我迫切需要去学习、去充电，再加上自己半路转行，我非常需要去快速突破。”内心怀着“一定要争先”的强烈目标，漏国文开始像一块海绵一样，开始加速学习考证的过程。

自2007年入职后，漏国文先是考过了银行、保险、证券从业资格证，2009年考过了金融理财师AFP证书，2010年考过了国际金融理财师CFP证书，也成为全支行最先拿到“全牌照”的理财经理。

“别人休息我学习，别人娱乐我学习，向领导和同事请教，工作中碰到问题记下来找答案，不放过行里组织的每一次培训，几门课同时学、同时考，反正能想到的学习机会和方式，我绝不放过。”带着“要么不去考，要么就一定要考上”的心态，漏国文在几年的时间里考完了这些证，“这在贵宾理财经理的岗位上能满足了。”

此后，在工作遇到瓶颈期时，漏国文选择了继续学习，于是陆续又考过了期货从业资格、私人银行家CPB资格证书。

她勤奋好学求上进的态度也深刻影响了家庭成员，整个家庭呈现出“学习竞赛”的氛围，并获得了杭州市“学习型家庭”、中信集团最美家庭、萧山区“平安家庭”示范户。

考证学习的过程中，“我把学到的东西都分享给了客户，获得了客户的信任，也收获了自己的成长。”漏国文表示，“我对每一位客户都很负责，我希望理财能做到‘进可攻、退可守’，财富管理是风险可控的情况下实现利润更大，这肯定是要综合考量。”

2019年，漏国文的工作有了新的转折点，开始担任中信银行杭州江东支行行长助理，2021年开始担任该支行副行长。在此期间，漏国文获得了“中信集团五一巾帼标兵”“全国金融五一劳动奖章”等荣誉。

漏国文的工作得到了中信银行的大力支持，也影响了周围很多同事，2022年，中信集团工会为“漏国文劳模（工匠）创新工作室”授牌。“选拔业务能力强的员工到工作室，对个人的职责要求更高、更严，要发挥劳模示范作用，做好‘传帮带’。”

据了解，到目前，该工作室的骨干成员，已成为萧山区辖内中信银行业务工作中的“排头兵”，在各项业务拓展和创新中不断争先。

对于获得“全国五一劳动奖章”，漏国文比较感慨地说：“我非常喜欢我的工作，我一直做的都是很平凡的事，是普通的一些工作。我从来没想过自己能获得这么大的荣誉。对我来说，最好的荣誉就是老百姓的口碑、客户对我的支持和认可，然后经过他们口口相传后觉得中信银行及理财经理是可以被信任、被认可的，我就觉得很有成就感。能帮客户理财，帮别人实现收益，这份工作很能体现我的价值。”

“中信银行这个平台也特别好，以一种‘英雄不问出身’的状态接纳了我，我这些年也一直要求上进，我很感恩找到一个培养我的组织，让我一直成长的中信平台。”漏国文说，“现在我的主要任务就是带队伍，希望能在退休之前把更多新人带出来。我觉得社会的进步是需要以老带新的，能让年轻人少走弯路，这样社会的进步能更快一点。”

记者 冯娜娜