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近日，淘系平台又更新了一波规则调整。

老样子，我们整理了部分内容供大家参考。同时，大家如果还想了解其他平台的规则，可以告知我们，未来我们可以一并整理。

正文如下：

天猫删除物流和服务DSR差评率

3月7日消息，天猫发布了一则《关于天猫新灯塔指标调整》的公告。

主要调整了——

1、删减指标项：删减“服务DSR差评率”和“物流DSR差评率”两项考核指标，解决三项DSR指标相关性过强、商家运营难度大的问题。

2、指标结构及统计口径优化：

（1）原“仅退款自主完结时长”、“退货退款自主完结时长”合并为“退款处理时长”，统计口径剔除非商家操作时长（剔除内容包括：买家修改退款时长、买家退货的物流运输时长等）；

（2）“平台售后任务处理时长”从平台求助率中移出，作为售后体验的单独考核指标项，降低商家运营费力度；

（3）旺旺满意度考核门槛从100条降低到30条。

3、部分行业新增特色服务加分项：

鼓励商家为消费者提供具有行业特色的服务，包括：坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户等。

调整后的指标体系为：

值得注意的是，指标删减后，对应的考核权重分配至该模块其他指标项，具体详情商家可查看新灯塔页面。

而上述规则，将于3月10日生效。

热浪引擎新增违规情形处理

近日，淘宝平台调整了《热浪引擎管理规则》部分内容，包括新增准入角色、违规情形。

由于篇幅的关系，我们摘取了部分重要内容。

《规则》中新增了——

违规处理一览表：

1688变更退款响应规则

3月8日消息，1688发布通知称，将调整退款响应的规则。

按照最新规定，当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”或“交易成功”时，买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的，卖家需在签收后24小时内确认退款，逾期系统自动同意退款；但最长超时退款不超过买家退货后的7天。

同时，签收后24小时超时退款受退货物流及系统影响，具体以页面超时倒计时为准。

该规则针对范围为所有行业，且将于2023年3月15号起正式生效。

1688改造订单工具

同为3月8日，1688向商家发布了一则公告。

公告大意为，为解决订单泄露及保证订单全链路的安全合规，平台已改造相关订单工具，帮助供应商在对应平台电子面单完成取号发货，以便正常开展采购分销生意。

因此，平台针对《多渠道分销市场管理规范》中的部分内容进行了调整。

与其说调整，不如说是在“4.2.2 【铺货分销】”条例中，增加了部分内容：

最后

淘系平台虽然每周都有若干条更新，但并不是每一条内容都与商家有着较强的关联。

所以，为了带给大家更多的价值资讯，欢迎大家踊跃留言，告诉我们想要了解哪些平台的规则信息，以便我们提供更好的服务！