微山县税务局

2023年是开展“便民办税春风行动”的第十个年头，近日，国家税务总局微山县税务局聚焦需求响应更快速、办税体验更暖心、税惠落实更精准工作目标，不断探索创新服务方式，整合办税服务厅资源，联合业务股室，组建“税小度”税收专业服务团队，为纳税人缴费人提供全方位优质服务，持续优化税收营商环境，让纳税人缴费人省事、省心、省力。

一、创新模式建队伍，理论学习见实效

为加快“税小度”税收专业服务团队的成长，微山县税务局积极探索培养模式，开展大讲堂、微课堂、研讨会等活动，突出理论武装和思想引导，强化政治理论与税收工作深度融合发展。依托“青荷培优”工程，每月进行考核评比，激励青年干部在工作中提炼经验成果，推动学习工作化、工作学习化，切实把学习到的知识转化为工作技巧、工作思路、工作能力，为“税小度”团队的工作开展打下基础，为推动微山税收事业高质量发展提供人才保障。

二、形式多样送红利，优质服务税先行

凯利玩具制造有限公司是一家以生产代工玩具为主的制造企业，受经济形势影响，企业订单减少，公司销售额持续下降，企业资金压力巨大。“税小度”团队主动上门，认真梳理相关税收优惠政策，通过企业大数据分析，发现该公司有一笔可享受退税的税款没有申请，他们第一时间对企业开展了“点对点”辅导，帮助企业完成了退税。

“‘税小度’服务团主动上门给我们企业‘把脉问诊’，让我们及时享受到税收优惠政策，缓解了企业资金困难，使我们企业发展信心倍增。都说有问题找小度，现在呀，我们有了自己的税‘小度’！”微山凯利玩具制造有限公司总经理宋小芳在谈到“税小度”税收专业服务团队时，赞不绝口。

三、响应诉求重反馈，提质增效再升级

在办税服务厅，微山县税务局将诉求反馈二维码摆放在明显位置，纳税人缴费人扫描二维码即可获取“税小度”管理员联系方式，若“税小度”工作存在不足或不当之处可即时反馈。“税小度”管理员收到信息后将第一时间与纳税人缴费人联系，若为可当场处理的事项即时办结，若为相关科室承办事项则通过内部流转为其办结，纳税人缴费人可24小时实时查看事项进展及答复情况。

“前几天需要开具发票金额较大、时间紧迫，我公司剩余发票不足，需要从电子税务局进行发票增量申请，此时已经过了工作时间，我抱着试一试的心态联系了‘小度’，没想到很快就解决了问题！””微山县汇诚能源有限公司财务人员对“税小度”连连称赞。

下一步，微山县税务局将定期召开纳税人缴费人意见建议研讨会，聚焦高频问题，分析产生原因，为“税小度”税收专业服务团队提供更有针对性的改进措施，助力企业下好发展“先手棋”，在“春风”里，耕耘更多的“好项目”。