中介机构入驻数量全省第一，交易项目同比增长53.83%，项目成交金额同比增长112.42%！

2023年上半年，广州市政府采购中心作为广州市网上中介服务超市（以下简称“中介超市”）运营机构，创新制度、优化服务，提升办理时效，有效激发市场主体发展活力、竞争活力，中介超市业务稳步提升。

中介机构入驻数量全省第一

近年来，广东按照中央深化“放管服”改革精神，创新运用数字政府改革建设成果，探索建设全省统一的网上中介超市，推动破解“中介不中”“红顶中介”“中介中梗阻”问题，打造更加规范、高效、透明的中介服务市场。

数据显示，入驻广州中介超市的中介机构数量每年稳步提升。据统计，从2021年的2150家到2022年的2798家，再到2023年6月的3124家，广州已成为广东省中介机构入驻数量第一的城市，远超全省排名第二的城市（1866家）。中介超市日渐成熟，对于广州中介服务市场发展起到了积极的推动作用。

项目数与成交金额双增长

2023年上半年，中介超市实现了项目数量与成交金额均超50%增长的亮眼成绩。截至2023年6月30日，中介超市发布了2472个项目，同比增长53.83%；项目成交金额9151.03万元，同比增长112.42%，相当于2022年全年项目成交金额的80%；资金节约率为9.83%，大大降低了财政资金采购成本。

零跑动 零门槛 零投诉 零超时办结

自2018年底上线，中介超市就已实现业务全程网上办理，通过网上公开选取过程、通知中选结果，实现了业务办理“零跑动”。凡是符合准入条件的中介机构，均可“零门槛”在线申请入驻中介超市。

以“乡村振兴”中介服务为例，相关机构申请入驻，只要上传两年内两个同类项目业绩证明即可，不再需要提供企业资质（资格）等材料。截至2023年6月，已有184家“乡村振兴”中介机构成功入驻中介超市。广州市政府采购中心通过主动、贴心服务，提高了企业的满意度，今年上半年取得了“零投诉”“零超时办结”的优异成绩。

优服务 高时效 

为提高中介超市的服务质量，广州市政府采购中心主动联系企业和采购单位，一次性告知修改意见，避免用户重复提交申请。在业务办理过程中，工作人员为用户详细讲解入驻条件和办理流程，通过在线和电话指导用户线上申报，辅导用户填写申报资料，有效加快平台审核通过率。通过及时有效的指引、业务流程的优化，审核时长由原来的3.9个小时缩减至1.8个小时，节省了用户办事成本。

下一步，广州市政府采购中心将持续优化中介超市的服务质量，通过创新制度和工作方式，继续加强中介超市业务培训、提升工作人员的业务能力和服务能力，不断提升用户满意度和体验感，助力优化营商环境。

【记者】刘怀宇

【本文责编】赵媚夏