“千佛村2社闫明国家中无电，他老人家很着急，你们来帮忙处理一下。”6月13日上午18时15分，巴中通江县民胜镇千佛村2社社长邹恒通过电话联系台区经理蒲毅反映闫明国家中无电，需要帮助处理。

为进一步深化“村网共建”服务模式，规范“村网共建”服务流程，延伸乡村供电服务渠道，解决供电服务“最后一百米”问题，国网巴中供电公司按照省公司关于“村网共建”电力便民服务示范点工作方案的通知要求，积极探索创新“村网共建”电力便民服务工作的方式方法，认真开展驻点服务和示范点创建工作，为助力乡村振兴发展提供坚强的电力保障。

巴中通江县民胜镇东郡村由东郡村、联盟村、曲水村三个村合并，辖区共11个社，村民3700余人，供电面积6.8平方公里，供电客户1080户。闫明国今年74岁，是通江县民胜镇千佛村2社村民，当天中午，当闫明国从地里干农活回到家中一摁开关屋内所有灯不亮很是着急，此时，恰逢该村社长邹恒来到家中庚及联系上台区经理蒲毅。

蒲毅在接到通江县民胜镇千佛村2社邹恒报修电话后，第一时间与闫明国联系沟通，一边安抚闫明国一边与同事李方全行前往现场进行处理。

18时35分，闫明国看到蒲毅一行的到来，高兴地说，“你们电力公司的服务是越来越到位 ，只是一个电话立马就来了，现在，我们用电非常放心。”

经检查发现，造成失电的原因是用户家中洗衣机漏电造成漏电保护器自动跳闸，于是，蒲毅便向闫明国老人说明情况后，立即对故障进行处理，10分钟后，家中顿时灯火通明。同时，还对家中室内线路进行了全面检查。

故障处理结束后，蒲毅一行还走访辖区客户，了解用电方面需求，征求意见和建议，对电表移位、安全隐患、低电压等各项问题进行收集登记成册，逐项核实审核把关，定人定责定时，迅速组织方案勘察和整治。

自村网共建实施以来，国网巴中供电公司认真落实国网、省公司加快实施“村网共建”电力便民服务的工作部署，探索服务新模式，充分发挥电网企业优势，以村组为最小服务单元打造“村网共建”电力便民服务示范点。依托供电服务网格与村行政网格融合，建强用好“村网共建”机制，推行“点单式”供电服务模式，快速响应村民用电诉求，提升服务质效。

目前，国网巴中供电公司在通江县 24个乡镇 330个村设立电力便民服务点，开展电力服务进村入户工作。接下来，将持续加强基层供电所与属地村社联动，畅通属地线下服务渠道，高效响应客户诉求，探索辖区主动服务新模式，提高客户问题处置知晓度，打通供电服务“最后一百米”，以具体措施落实“两压降、两提升”工作要求，做到让政府放心、让企业安心、让群众舒心。（杨晓）