惠民融媒讯   惠民县政务服务中心税务窗口坚持以纳税人缴费人为中心，持续提升窗口服务效能，在优化服务、提升能力等方面不断提升服务质效，在解决纳税人缴费人急难愁盼问题的同时，从小处入手、细处出发，用精准细致的服务提供更加暖心、贴心的办税体验。

“走进办税服务厅总有笑脸相迎，导税、叫号、等候、办理、反馈一环扣一环，政策解释得清清楚楚，业务办理得明明白白，来这办事又快又舒心。”滨州亿佳物流有限公司的办税员连声赞叹。

“为落实减税降费各项政策，我们创新开展了‘宣传辅导面对面、政策礼包点对点、办税服务一对一’活动，持续拓展‘一次办好’清单内容，扩大告知承诺的业务范围，丰富服务手段，积极推广电子税务局、自助办税等非接触式办税服务，以实际行动提升了纳税人的办税体验。”惠民县税务局第一税务分局分局长韩俊霞说道。

作为纳税服务的一线，办税服务厅的工作对税务干部的业务储备、沟通交流、应急应变等多重能力提出了严格的要求。通过每日晨会形象自检互查、礼仪规范提醒、重点工作安排、业务知识集体学习、工作中疑点问题交流等内容，持续提升工作人员业务、服务、沟通等多方面能力，为纳税人提供更加专业规范、高效便捷的服务。

针对新入职税务人员，设置“一对一”个性化培养方案，采用理论学习和实际操作相结合的方式，快速提升业务能力。工作人员安若莹说：“来到办税服务厅短短几个月的时间，得益于高效的培养模式，我已经能独立地办理税收业务了，每次为纳税人缴费人解答完问题，我觉得为群众办了实事、实实在在地帮到了他们，心里有强烈的成就感。”