“多亏了税务人员的贴心服务，本以为资料没带齐要白跑一趟了，没想到税务部门还有‘容缺办理’这种服务，可以先办理业务再补交材料，真的值得称赞！”前来办理退税的陇西县时代风装潢建材店老板王岁元高兴地说道。

原来，陇西县时代风装潢建材店主是第一次遇到这种业务，营业执照复印件和存款账户信息单都没拿，眼看快到中午了，回去取一趟又路途遥远，一时间既焦虑又无奈。了解到王先生面临的难题之后，陇西县税务局第一税务分局窗口人员及时向纳税人讲解了涉税事项办理的告知承诺制度和容缺办理制度，并辅导其签署了申请容缺办理的相关事项承诺书，提供延时服务及时办结该业务，解决了王先生的当务之急。

自开展“容缺受理”和“告知承诺”相关服务以来，陇西县税务局定期组织干部开展相关业务培训，重点对“容缺受理”的相关涉税业务进行学习。此外，通过QQ群，微信群、大厅宣传栏，微信公众号等平台加大宣传力度，让纳税人了解“容缺受理”的相关流程，在税务窗口备好相关说明和各类承诺书以便纳税人了解和使用，对前来办税服务厅办理涉税业务、符合条件的纳税人做好提示提醒，确保“容缺受理”应享尽享，着力解决纳税人缴费人反复跑、多次办的问题，大幅度提高了工作效率和纳税人满意度。今年以来，陇西县税务局已为37人次提供了容缺办税服务，有效解决了纳税人缴费人因资料不全“来回跑”“多次跑”的问题，获得了广大纳税人缴费人的肯定和点赞。

“容缺办理”是陇西县税务局聚焦办税缴费急难愁盼、优化税费服务的一个缩影。下一步，陇西县税务局将进一步转作风、优服务，以更高标准、更大力度和更优举措完善“容缺受理”流程，不断推出更多优质、便捷、高效的办税举措，努力提升纳税人缴费人的幸福感和满意度，营造和谐的税收营商环境。（沈晗）