今年以来，为顺应经济社会数字化转型趋势，迎合当下企业群众办事的新特点、新诉求，滨州市行政审批服务局创新推出“云上服务”，将57个民商高频服务事项从“线下”移至“云端”，打破地域阻隔和时空限制，通过“云课堂”“云指导”“云勘验”“云评审”等一系列全程“云帮办”服务，实现“材料网上申报、部门后台审查、结论定向推送、全程不见面审批”，助力数字政务驶上“智慧路”。

为帮助企业工作人员和办事群众快速知晓办事流程，滨州市行政审批服务局在政务服务网上线“一点通·共享课堂”，对特种设备类、药品类、医疗器械类等13个领域的办理事项提供线上视频讲解、远程指导，让受众对办事流程一看就懂，办事表单一填就对，办事材料一审就过。截至目前，已上线20个视频教程，106个服务指南。

针对商事服务领域的中、高频事项，市行政审批服务局推出“云指导”服务，即“商事服务直通车”，开设商事服务“你看我做”“你问我答”和“你点我办”3个专栏，利用视频连线、屏幕共享等形式，与企业群众进行“面对面”沟通，指导企业如何做好申报材料准备、场所设置、现场勘验、专家评审等工作。自今年以来，“云指导”已完成远程指导363次。

对需要到现场勘查核验的事项，市行政审批服务局有关科室设置统一勘验场所，安装远程勘验设备，进行“云上勘验”，方便申请人利用手机点击短信链接即可进行勘验。“云上勘验”结束后会及时形成加盖电子签章的勘验结论，并通过短信链接形式自动发送给申请人，无需申请人再到审批单位领取许可证，有效解决勘验工作“跑腿多、时间久、成本高”的问题。今年以来，市行政审批服务局已开展远程勘验1771次，节约勘验里程65208公里，节省时间1390个小时。

对需要专家评审的审批事项，市行政审批服务局推行“云评审”，从国家、省市专家库中抽取专家组成专家小组，召开线上视频会议，实现异地专家无需到场即可“不见面”评审，并同步保存影像资料确保评审质量，为企业节省了审批成本，压缩了审批时限，助力项目早开工、早落地。今年以来，市行政审批服务局已组织远程评审19次，平均压减审批时间90%。

“‘云上服务’给我们企业带来了很大的便利。”滨州国融医疗投资管理有限公司总经理耿延东说，“我们公司是一家医疗器械第三方物流企业，位于滨城区医药物流产业园。随着公司仓储物流业务的开展，进驻企业办理第三类医疗器械经营许可证的发证、变更业务需求随之增多。之前企业在提交申报材料时因为不了解需要提交哪些资料，对系统也不熟悉，在办理业务时感到很头疼，也耽误了很多时间。自从市行政审批服务局推出商事服务直通车的视频指导，企业在申报时跟着视频学习，对提交什么材料，需要走哪些审批环节都了如指掌，使得办理审批手续不再是困扰企业的难题，而且现在现场勘察通过远程视频方式进行，极大地节约了入驻企业的时间成本。”

滨州市行政审批服务局工作人员表示，接下来将以“群众少跑路、数据多跑腿”为目标，进一步探索扩大“云上服务”的范围，抢先机、赢主动，大胆探索，构建智慧便民的“数字化”政务服务，为企业和群众提供更加优质的服务，持续增强企业和群众的获得感和满意度。

大众日报淄博融媒体中心记者 张贵英 通讯员 杜学文