“您可以在临柜服务码墙上使用网上国网APP扫描二维码，能直接前往相关场景自助办理，避免排队等候……”5月10日，国网建宁县供电公司政务中心电力窗口员工向前来办理业务的用户推荐临柜服务码墙，实现零排队、“码”上办。

为持续优化营商环境，积极营造精简、高效、智慧、便民的服务环境，该公司在各营业窗口设置临柜服务码墙，涵盖缴费、开票、新装、增容、过户、峰谷变更等12类常用业务办理事项，用户扫码即可快速、准确、一次性到达对应办事界面，有效解决线上办电路径不熟、现场办电排队等问题，大大提高了办事效率，也为企业、群众新增了一条获取办事服务的便捷渠道。

与此同时，为扩大临柜服务码墙的知晓度，该公司组织“双满意”共产党员服务队队员深入社区街道、企业园区张贴临柜服务码墙室传单，大力宣传办电扫码服务，引导企业、群众通过扫码办电推动供电服务向数字化、便利化转型，切实提升客户的满意度、获得感。

一直以来，该公司积极履行社会责任，以高质量党建引领高质量发展，在柜面充分发挥“党建示范窗”与“党员先锋岗”模范带头作用，坚持开展以“保民生优服务，暖民心促发展”等专项活动。通过“请进来+走出去”相结合的方式，推出“主动访、临柜办、上门帮、暖心助、健康护”五类专属关爱服务，打造有温度的服务品牌。

下阶段，该公司将持续高效服务，拓宽服务渠道，通过“线上精准推送+线下主动服务”，满足客户个性化需求，持续提升供电服务水平，进一步打造标准化、规范化、亲情化的营业服务窗口，把优质服务融入到每一个工作细节，让客户充分感受到家的温暖。（薛瑜萍）