01

02

一、发货要求

为避免买卖双方因检测商品同一性出现分歧，卖家应当将商品系穿店铺防盗扣后给予发货。

二、争议处理

卖家未履行发货要求，导致买家已拒收商品的，交易支持退款买家，运费由卖家承担；

买家已签收商品要求退货退款的，交易支持退货退款，退货运费由卖家承担，退货商品应保持完好。

买家发起服务申请检测商品结果为“不符合品牌工艺”的，检测费用5元由卖家承担，交易支持退货退款，退货运费卖家承担。

三、服务保障

买家发起服务申请检测商品结果为“不符合品牌工艺”的并主张赔付需求的，退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际成交金额的四倍。

买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。

03

1.针对已发布的选款定制商品，自2023年3月29日起，将于商家进入商品编辑页时进行升级。

1）若商家已经开通安心购，在编辑商品时，系统会自动校验是否符合小单定制服务标准。若符合标准，保存发布后，选款定制将自动升级为小单定制；

若不符合标准，请按照系统提示进行修改；若商品不支持小单定制服务标准无法修改，请取消勾选小单定制，仅支持重定制。

2）若届时商家还未开通安心购，则在保存商品时丢失原有选款定制服务内容，仅支持重定制；

3）针对商家未做编辑的存量商品，平台将于2023年6月30日统一进行数据清理，仅保持重定制信息；

2.新发商品，若工厂不支持小单定制服务，商品发布时仅需发布重定制，专注做好重定制服务；若支持，则请按照系统要求的服务标准进行填写

04

05