7月14日上午9时，正是市立医院中心院区就医问诊的高峰期。76岁的市民梁女士因身体不适，在家属陪同下前来就诊。来之前，梁女士和家属都担心排队拥挤，到了医院后却发现，不仅设有“老年人优先挂号窗口”及办理业务绿色通道，工作人员还为患者详细介绍预约挂号流程，方便下次就诊，不会使用微信也可以拨打电话5289120预约挂号。

在威海市立医院中心院区，工作人员暖心为就诊老年人提供服务。 纪哲 摄

“虽然也得排队，但能优先，快了不少。不会操作还有人帮忙，对我这样的老人来说实在太贴心了！”梁女士说，自己上了年纪，实在弄不明白智能手机，特别感谢工作人员的指引和帮助，看病不堵心。

梁女士良好就医体验的背后，是市立医院积极落实老年人优待政策，持续提升老年人办事便利度的成果——如今，环顾市立医院，不止门诊大厅人工收费处有“老年人优先挂号窗口”，门诊大厅导医台处也设置了老年人就诊服务处，配有专门服务引导人员承担老年人服务相关职责，面对面做好政策解读、自助设备操作指导、线上服务操作指导等，切实解决老年人运用智能技术困难的问题，并可为老年人提供笔、纸、花镜、雨伞等服务设施，还可为60周岁及以上需要帮助的老年人提供陪诊等服务。在自助挂号缴费、检验、检查报告（胶片）打印等智能设备处，也均有志愿者或引导人员巡回值守，为有需要的老年人或家属提供帮助。

“我们根据老年人的患病特点和就医实际情况，在内分泌科、呼吸内科、消化内科、神经内科等老年人就诊较多的科室设置了一定比例的现场号源，方便老年人现场挂号，必要时还可联系相关专业医师给予加号，确保让老年人能够及时看病。”市立医院相关负责人表示，门诊系统内也开设了“老年病门诊”，由全科医学科医师每日出诊，对就诊老年人的用药、康复、营养、护理、心理等问题提供健康教育等咨询服务，并开展综合评估服务，提供专业化诊疗、康复、护理意见。在此基础上，医院还开设了互联网门诊，由网络医院管理中心专门人员负责指导老年人进行互联网诊疗、慢病续方等业务，进一步方便老年人就医问诊。

此外，在门急诊入口处还设有轮椅、平车等免费辅助移乘设备；门诊楼内铺设防滑无反光地面，所有卫生间均设有无障碍卫生间，方便轮椅进出；急诊科为老年人提供了绿色通道。

市立医院的服务升级只是我市不断优化为老服务的一个缩影。随着老年友好型城市建设的不断推进，在我市，60周岁以上老年人（不分户籍），均可享受到免费乘坐城市公共交通工具；半价乘坐政府投资建设的国有景区内的观光车、缆车等代步工具；优先就诊、化验、检查、交费、取药，省外老年人来威旅行期间突发疾病的，医疗机构提供急诊“绿色通道”；政府兴办或支持的公园、景点免购门票；社会力量兴办的公园、景点半价购买门票（70周岁以上免购门票）；免费进入公共文化馆、图书馆、博物馆、科技馆、美术馆、展览馆、纪念馆等场所等种种优待政策，最大化方便老年群体，不断提升老年人幸福感和满足感。

威海日报记者：杨正 曲黎悦