自主题教育启动以来，辽源路街道聚焦群众关注的“医养”领域，借力数字优势，打造形成“一站式”智慧医养新模式，完善多层次养老服务保障体系，让老年人拥有幸福晚年。

依“智”赋能增效，构建智慧化服务

街道居家养老中心借力大数据分析，依托第三方福山养老自主开发的颐养居家养老系统平台，设立了信息中心、调度中心、中央厨房切配中心，大力发展智慧化医养服务。通过系统平台，可设置不同筛选条件，实现数据快速筛选，为后续工作的分析和改进提供数据支撑。还可以实时清晰直观地看到各项统计数据，例如签约老人的数量、需求类型、定位分布情况，以及当天服务人员的工作状态、服务工单的执行情况等。同时，中心在签约老人家中安装居家养老服务终端，该终端可实现自主点餐、远程就医、一键呼叫、网络购物等功能，老人有需求时可点击服务终端的“一键呼叫”选项，实现与客服的直接对话。同样，客服人员也可通过系统平台随时视频连线老人，开展评价回访等服务，提升居家养老服务的响应速度。

借“智”务实为民，创新多元化服务

街道居家养老中心设置长者托养区，包含双人间和多人间，可为老年人提供长短期托养和日间照料服务。此外，为更好地满足社区居家和托养老人日常医疗需求，中心设置助医服务站，还设有专家坐诊和远程就医服务，为社区和居家老年人提供更深层次的医疗服务。同时，通过整合福山养老集团资源，可为中心的重症、急症签约老人提供绿色就医通道。鉴于老年人身体各项机能、组织器官会有不同程度的老化与衰退，影响到生活自理能力。中心还设立按照适老化标准打造的集中助浴间，除可以派专业护理人员为老人提供专业、安全、放心的助浴服务外，还可为老人提供入户助浴服务。

乘“智”激发活力，拓展全链条服务

为完善街道居家医养“15分钟”服务圈，推进居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系建设，街道于绍兴路66号联合打造辽西社区养老服务站。该服务站建筑面积730㎡，分为地上、地下两部分。其中，服务站地上空间约300㎡，设置健康服务管理中心和生活服务区两部分，包含康复、药房、健康管理、社区食堂、生活配送等功能。位于服务站地下空间的居家养老管理调度中心包括“医-护-护”调度中心和生活服务调度中心两部分，“医-护-护”调度中心依托福山自主研发的智慧化信息平台，“可将医生、护士、护理三种资源统筹管理，快速匹配老年人需求与服务，达到资源的充分高效利用。

随着平台的搭建、数据的流通、服务的叠加，街道智慧养老服务不仅丰富了为老服务的供给，更是实现了居家、社区、机构的纵向打通，服务内容横向拓展，截至目前，街道服务中心已签约家庭养老床位315人，累计提供助老服务94700余人次，其中助餐送餐服务92200余人次。