服务粉丝

我们一直在努力
当前位置:首页 > 财经 >

橙干货|独立站卖家必看!优化关键页面转化率飙升的5大技巧

日期: 来源:Papaya木瓜出海营销收集编辑:橙四海


相信每个卖家都遇到过广告点击率很高,且钱花了不少,但网站整体转化率并不好,很多时候卖家会觉得是选品问题,其实不然。


转化率不好,很多时候与选品无关,还可能是因为网站加载时间长导致的高跳出率,或者是在下单过程中指引不清晰、用户体验感不佳,甚至还因为用户已经到了支付页面却发现无法下单。


本期内容,四海特别邀请到木瓜资深优化师「梁舒婷」老师,给大家解答有关独立站优化关键页面的问题,并梳理出一份优化指南,希望在新的一年,能够给各位卖家一些启发!




01

独立站关键页面优化分析



网站加载时间长,跳出率高

主要体现在:

1、点击广告后3秒钟,还没有加载出来完整的页面;

2、目前有80%左右的用户使用移动设备进行购买,但网站内容不适配屏幕,比如logo在导航栏会有下沉错位的情况,从而导致部分插件消失。




广告图与广告不一致,落地页里用户找不到广告图显示的产品


主要体现在:
1、做fashion或者爆品的卖家,投放产品时使用的模特图款式和实际落地页中的款式不一样,用户很可能会跳出离开;
2、卖家经常用产品集合页作为落地页,导致用户在落地页的collection中难以找到想要的产品,失去耐心而跳出。



结账指引不清晰


主要体现在:
1、优惠码输入位置不明显,用户不知道如何使用;
2、结账处优惠金额不明显,例如没有显示具体优惠金额,用户认为价格没有优惠;
3、税费与运费计算错误;
4、结账过程十分繁复,尤其是新站需要用户注册会员才可以结账。



付款方式有限,没有对应的货币

常见于欧洲、中东、东南亚国家。




02

提升网站及售后体验



用户进站体验全链路的优化,包括用户体验、服务体验、物流和支付,从而提升进站用户的转化率,这些都是环环相扣的,直接影响到网站的转化率。


用户进入网站后,首先会看到首页及广告落地页。首页最好可以直接体现价值主张,也就是告诉用户该网站到底卖什么,销量最高的商品是什么;同时,在促销打折期间,网站可通过做一些banner来吸引用户点击,值得注意的是,导航栏的视觉设计以及站内的搜索功能非常重要。



接下来,我们一起看看针对每个页面层的不同问题,到底该如何优化吧!



质量问题和不符预期

1、产品存在质量问题;
2、产品品质不符合预期;
3、实际使用/效果与图片描述不符。


尺码不合身

1、顾客容易选错尺码,即使是英语国家在尺码和度量单位上也有很大差异;

2、产品实际尺码与尺码表有偏差;

3、某些部位的尺码不合理。


 改进建议 




履约体验差


1、发货时间过长;
2、物流慢于预期;
3、履约过程不透明(用户在网站中查找不到订单信息,不知何时发货和派送等);
4、信息更新不及时。


售后沟通困难


1、实际售后体验与网站上的说明不符;
2、沟通困难,回复不及时;
3、退货退款困难。


 改进建议 



网站功能和体验不佳

1、首页内容凌乱;
2、购物效率低,难以找到想买的商品;
3、结账流程繁琐,缺乏信任度。

 改进建议 





03

关键页面优化建议



网站主页

1、站内搜索框:搜索框始终置于页面顶端菜单区域;
2、价值主张位于网页上半部中央位置:在顶部菜单和横幅中间列出3个品牌价值主张或卖点,比如新品上市、物美价廉、免运费等;
3、折扣产品/促销标签:通常位于横幅下方;
4、客户可以在页脚找到公司信息,包括地址、联系信息、主要链接和支付信息等。



品类页

1、保留和主页相同的顶部菜单;
2、筛选栏放在页面左侧或上方:筛选项目和品类高度相关,比如:颜色、尺寸、材质等。并且用户筛选时无需离开这个页面;
3、BONUS:在品类页面增加“加入购物车”、“加入愿望清单”等按钮可以提升订单转化。



产品页


1、清晰简洁的产品描述:没有语法问题,顾客容易理解,突出关键特点;
2、产品下方是否有客户评价;
3、产品图片生动、可被放大:提供多张不同角度的产品图片,“Lifestyle(生活方式)”图片,即用户正在“使用”产品的图片,比如:穿着健身服运动的女生;
4、行动号召(Call to Action)按钮突出、显著:例如“ADD TO CART(加购)”——不要让用户错过;
5、追加销售和交叉销售(Upsell and Cross Sell):例如“顾客通常还购买”、“同时购买X产品,享受X%折扣”;

在产品页展示中,用户评价、配送信息和支持方式都是用户最关注的内容,同时也要提升购物紧迫感的元素植入,体现稀缺性和信任感。


同时体现详细的折扣信息及配送时效性预期也是至关重要的。



购物车


1、购物车图标明显:购物车标志通常放置于页面右上方,能清晰显示里面的物品数目;
2、追加销售推荐:提供捆绑购买折扣或“购买该产品的人通常还购买xxx”的追加销售推荐;
3、展示信任标志(Secure Checkout):让顾客信任你的网站,放心购买支付;
4、不要让客户跳转页面:如果必须要让顾客跳转到另一个页面,比如:PayPal,表明跳转原因、跳转页面和其他增加信任度的说明。


结算页

1、结算进度提示:让顾客知晓距离完成结算还有多少步骤,最佳操作是在同一个页面上完成结算;
2、多种配送选择:提供加急配送选项并且额外收费;
3、多种支付方式:网站上是否包含本地市场最流行的支付方式;
4、返回主页的标志:不要把客户锁定在结算页面,如果此时他们想跳出,可以轻松点击标志返回。

美国、英国和澳大利亚最常见的支付方式是银行卡,除此之外e-Wallet和先买后付的支付方式也值得关注。


 在结账环节应重点关注便捷度和支付安全性 

1、基础结账必备清单
  • 原生界面银行卡支付(no redirects)

  • 如需支付跳转需提前提示用户(e.g. Paypal etc).

  • 优化结账按钮文案(ie “Pay Securely Now”)

  • 显示结账的步骤

  • 提供无需登陆的访客支付


2、大促季建议

  • 提供快速结账方式Express checkout

  • 提供礼品包装

  • 可让用户选择与账户地址不同的配送地址

  • 强调折扣信息,省了多少钱

  • 如果提供礼品卡购买和支付, 请确保使用体验顺畅


在结账页面重申折扣信息,并提供快速结账的入口。



同时,要允许用户以访客身份结账,数据显示,如果被迫先注册,25.6%的在线消费者会放弃购买;允许用户使用社交媒体快速注册和登录。


据调查,92%如果不记得用户名或密码,将放弃购买。



并且加入进度条指导用户完成结账顺序,优化支付按钮CTA文案传递安全支付的信息, (如“立即安全付款”)。




以上就是本期的全部内容,如果有小伙伴遇到独立站页面优化中的其他问题,欢迎大家在评论区留言讨论哦!




木瓜移动广告同盟激励计划火热进行中

欢迎大家报名星推官

666激励红包等你拿!





木瓜移动深耕跨境行业14年,是Google中国区官方代理商,Amazon中国区战略合作伙伴,Meta、TikTok等海外媒介平台中国地区合作伙伴,目前已有10000家企业通过木瓜移动的服务及产品实现海外增长。


 他们都在与木瓜移动合作 

 推荐阅读 

橙干货|生人误进!10条Facebook起量宝典只送家人 

橙干货|大数据请把这篇推送给还不会用新版Facebook主页的人!



点击阅读原文, 立即咨询 

相关阅读

  • B端产品,如何优雅地实现「数据批量导入」

  • 关注并将「人人都是产品经理」设为星标每天早 07 : 45 按时送达数据批量导入,是B端产品中常常会遇到的场景,设计得好,则能够加快产品的落地实施过程、提高客户的工作效率。作者
  • 做私域,千万别轻易用企业微信

  • 今年 4 月,腾讯官方公布了一批“私域尖子生” ,囊括来自美妆日化、服装配饰、鞋包运动、婴童玩家等行业的 70 余家品牌。借此,我们扒了扒其中一些品牌的私域最新数据:新消费品牌
  • 【深度剖析】京东新百货为什么要这样改?

  • TIPS:文章较长,建议收藏后分批细读最近一直在刷《一年一度喜剧大赛》,被京东新百货给洗脑了。正好也有看到《京东新百货改版复盘》,咱们不妨深入聊聊。本次复盘,有两大看点(文末
  • 【理论篇】「可用性测试」真的赞,但你用过几次?

  • 一个卡片,既有选中,又有查看(教师)详情,该如何设计?有以下3个方案:方案A:选中态在右侧,更方便操作;卡片左侧对齐,页面更规整;方案B:点击热区互不相干,但是左侧对齐方式不舒服;方案C:选中样
  • 【实战篇】谁说设计做不了可用性测试

  • 上篇文章《可用性测试真的赞,但你用过几次?》中,我们探讨了“1天小成本敏捷可用性测试”的可能性,本篇我将分享整个设计推导过程以及测试的详细流程。前情提要一个卡片,既有选中,

热门文章

  • “复活”半年后 京东拍拍二手杀入公益事业

  • 京东拍拍二手“复活”半年后,杀入公益事业,试图让企业捐的赠品、家庭闲置品变成实实在在的“爱心”。 把“闲置品”变爱心 6月12日,“益心一益·守护梦想每一步”2018年四

最新文章

  • 橙通知 | 报告!跨境新知课堂正式通知你......

  • 2022年7月21日跨境新知课堂第一期正式上线2023年1月4日跨境新知课堂第五期完美收官106天5期课程25周连续直播30个跨境大咖做客分享19540位跨境人士围观学习2022,感谢有你相伴
  • 解读:个人养老金的税务政策

  • 这次“个人养老金账户制度”推进速度算是非常快了,上周在五大部委员联合发布《实施办法》之后,各大部委都发布了相关细则,这里就分享博格对于税务政策的理解(仅代表个人愚见,不一
  • 一个亏钱的银行理财

  • 昨天写了一篇《固收类理财亏钱了,还被罚款》,文末问大家买过亏钱的银行理财没有,结果几个网友还给了亏钱银行理财的代码,博格专门研究了一下:这个招睿金葵18个月开13A,今年以来亏
  • 今年底!就能投资养老Y份额?

  • 前几天,喜胖问博格:“听说,基金公司要推出养老份额了?这个跟A、C份额有啥区别呢?”望京回答:“新份额与老份额费率不一样,历史上也有养老账户认申购费优惠,例如,普通人买某个基金1.5%
  • 月亏8%,持仓债基亏钱了怎么办?

  • 一、债基都亏钱了博格今年3-4月份的时候就把纯债基金基本全部卖出了,错过了最近债券市场回调。卖出的纯债除了抄底股票基金之外,还买了一些短债基金,在我看来这些短债基金可以