极目新闻通讯员 黄月

良好的营商环境是一个城市的软实力，更是一个地区的竞争力。1月16日，在湖北省税务局组织的“看税收走基层·营商环境添活力”宣传和网评活动中，媒体记者、网络正能量人士、网评员等走进枣阳市税务局第一税务分局（办税服务厅），实地探访新时代“枫桥经验”的税务样本，亲身感受税收营商环境的变化。

从“线下办”到“线上办”。在加快税收征管数字化转型，推进云端服务、智能服务的过程中，枣阳市税务局第一税务分局按照“薄前台、厚中台、强后台”的工作理念，建设“智慧税务体验中心”，配备智能导税机、立式宣传屏、智能办税微厅等20余台智能办税设备，让纳税人沉浸式体验发票领取、发票代开、完税证明开具、车购税缴纳等涉税事项掌上办、网上办的便捷服务，实现了传统办税服务向网格化、智能化、无窗化升级。

从“执法型”到“服务型”。枣阳市税务局第一税务分局积极推进“说理式”执法项目，整合税务法治指导员成立“税费服务共治中心”，结合“首违不罚”和“告知承诺”制度，在日常管理、纳税申报、催报催缴、非正常户认定、行政处罚等事项上创新方式，将“执法＋服务”的理念贯穿执法行为全过程，将执法的“刚”与服务的“柔”相结合，让执法宽严相济、法理相融，税收营商环境持续优化。

从“自治”到“共治”。在新时代“枫桥经验”的应用实践中，枣阳市税务局第一税务分局积极构建以涉税服务直通点、“店小二”涉税服务专员、商圈服务站为依托的系统共治，税务红色驿站、乡村税费服务站、税务网格员、社会志愿者为主体的社会共治，一事联办、数据共享、公检法税联动、税银互动为抓手的部门共治，智慧办税终端进移动、电信、银行大厅等为内容的税企共治，四位一体、整体联动，形成了城区“10分钟便利办税圈”。

新时代“枫桥式”税务分局要建成什么样？纳税人缴费人最有发言权。枣阳市税务局第一税务分局持续把纳税人缴费人满意度作为新时代“枫桥式”税务分局建设的根本评判标准，通过探索智治支撑、法治保障、协同共治，逐步把自身建设成为各项税费政策直达快享的“最前沿”、服务广大纳税人缴费人的“第一线”。