为有效促进物业管理服务水平提升，2022年，各区、县（市） 房产主管部门会同属地街道（乡镇）按照要求对全市2429个住宅小区物业管理项目从日常考核、专项考核、实地检查以及业主委员会和业主监督评价等四个维度，结合年度综合考评结果进行考核评价；对555个非住宅项目通过实地检查及征求业主委员会、属地社区意见方式进行考核评价。

这一年，杭州对2429个项目共展开了6054次检查考核，为什么考核频次会如此大幅的提升？

2022年7月，市住保房管局下发《关于印发杭州市住宅小区物业管理项目考核评价实施方案（试行）的通知》等文件，建立全市统一的住宅小区物业管理项目考核评价体系和行业主管部门牵头负责、街道（乡镇）和社区参与实施、业主广泛参与的考核评价工作机制。

新的考核评价方案将原来对物业管理项目检查考核数量从年度全覆盖提升为季度全覆盖，在确保检查数量的基础上提升了检查频次——也就是说某个物业小区以前可能每年就被检查一次，而现在每季度都会被检查到。通过多频次的检查，既能及时发现新问题又能了解问题的整改情况，让检查考核的目的落到实处，扣分排名不是目的，真正解决问题提升管理才是重点。

新的考核机制，住宅小区物业管理项目考核评价总分为100分，由日常考核、专项考核、实地检查以及业主委员会和业主监督评价四个部分组成，前三项按季度进行考核，第四项每年开展一次评价。

从原本单纯的实地检查提升为日常考核、专项考核、实地检查三个维度的考核评价体系。并通过市区两级联动，强化行业主管部门的监管责任，促进专项工作和日常监督的深入开展。

物业管理的好坏，生活在其中的居民业主最有发言权。新的考核机制强化业主参与度，通过设立日常考核（含群众报料和信访投诉）、业主委员会和业主监督评价两个维度，综合群众报料和信访投诉情况，同步邀请业主代表和业委会参与考评，充分发挥居民业主主体作用，引导他们积极支持、参与、监督考评工作。

2022年度考核评价情况及第四季度考核评价情况将在各区、县（市）住建局官网进行公开，有关物业管理项目考核评价具体情况，可向各区、县（市）住建局咨询了解。

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资料：物管中心

编辑：吴雨