在丹东街道新华社区有这样一群人：穿着绿马甲、拿着笔记本，走街串巷宣传政策、调解纠纷，挨家挨户采集信息、跑腿服务……他们就是群众的“身边人”“贴心人”——网格员。今年以来，新华社区积极探索网格化管理新思路、新办法，依托“1+3+N”模式，不断激发网格管理新活力，走出了基层治理的新路径。

新华社区是典型的老旧房屋所在社区，辖区内常住人口6512人。按照“以人为本、贴近生活、方便群众”的原则，社区以楼幢为单元，将7个网格划分为22个微网格。同时兼顾年龄和工作能力，选出微网格长22人，民情联络员66人，实现网格全覆盖、工作零缝隙。自建立微网格以来，新华社区将疫情防控、环境整治、消防安全等基层社会治理事项在微网格中全力推动落实，基层问题在微网格中解决。

“大爷大妈，千万不要点击陌生人发送的链接，更不要下载来历不明的软件，不轻信、不汇款、不透露、不扫码，一旦发现被骗，及时报警。”近期，微网格员们挨家挨户上门走访，通过发放宣传册、现场讲解等方式重点面向中老年群体宣传常见的几种养老诈骗套路、诈骗手段，提升社区老年居民预防养老诈骗的辨别力。同时，微网格员还联合辖区民警开展防范电信诈骗宣传，提升居民的反电信诈骗意识。“把政策宣传融入微网格，不仅群众更容易接受、效果更好，也进一步拉近了网格员和群众的心理距离。”社区一位民情联络员表示。

此外，新华社区将网格员、志愿者纳入文明创建中，开设道德讲堂，培育志愿者服务队伍，提升居民参与文明创建的积极性。在微网格员的宣传发动下，居民自觉清理房前屋后的环境卫生，社区定期组织开展卫生评比，切实做到典型引领、以点带面，提高居民的环境卫生意识。社区还组织微网格员配合环卫人员开展环境整治，清除卫生死角，整治“脏乱差”，实现社区人居环境“颜值”持续在线。

“人在格中走，事在格中办，需求在网格中发现，资源在网格中整合，问题在网格中解决。”新华社区党总支书记李晶晶说，网格员就如一根丝线，通过摸底排查、上情下达和绣花服务，“穿起”了基层治理的精细服务。他们通过“听民声、察民情、知民意、解民忧”不断推动基层治理更接地气，把工作延伸到群众家门口，切实打通服务群众“最后一公里”。下一步，社区将持续坚持党建引领、网格智治，切实提高工作效能，聚力打造一支有战斗力的基层治理队伍。

作者：俞宇 励晓娜