大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 姜科峰 张静娟

办事流程顺不顺、服务效率高不高、政策推动实不实，群众感受最直接。4月19日，漯河市市场监督管理局源汇分局党总支书记、局长于会友走进源汇政务服务大厅，贴近基层一线，走流程、坐窗口、解难题，进一步优化企业事项办理流程，督促服 务质效再提升。

“平时办理业务需要多长时间？窗口人员服务效果怎样？…… ”当天，于会友“化身”企业开办业务“帮办员”，从营业执照办理咨询、表单填写、资料受理、业务审批到营业执照发放等业务流程，逐一跟进，耐心为企业办事人员解答事项咨询，详细询问并认真记录企业办事人员的业务办理体验和诉求，按企业需求为其提供相关业务指导。企业办事人员纷纷 表示，通过“一把手一线走流程”活动，感受到了源汇区政务服务工作的贴心度和精准度。

一把手走流程，破的是服务短板，立的是质效提升。坚持发现问题与解决问题同步推进，是漯河市市场监督管理局源汇分局开展“一把手走流程”的第一原则。下一步，源汇分局将结合“一把手走流程”活动，将主要负责人在体验企业开办业务过程中遇到的难点、痛点和堵点问题，查找问题原因，制定改进措施，进一步优化办事流程，帮助企业和群众解决实际问题，营造规范高效便捷的政务服务环境。