“现在办理取现业务真是既高效又便捷！”近日，四川新绿色药业科技发展有限公司经办人来到农发行四川省分行营业部办理代理取现业务。从填写单据、上传支票到前往同业取现，用了不到一小时，如此快捷便利的服务让经办人员表示：“多亏贵行为我们变更取现网点，现在取现效率大大提升了。”

四川新绿色药业科技发展有限公司于2009年在该部开立基本存款账户，用于公司销货款回笼、工资发放及日常经营费用报销等业务结算，是该部第二大存款客户。该企业每月有小额取现需求，由于农发行现金业务量较少，目前由同业银行代理，客户如需取现，则需要持有该行开具的同业现金支票到同业银行办理。近日，该企业经办人表示，该部营业地址搬迁后距原合作的同业银行较远，并且该网点客户较多、所处街道狭窄、停车不便，希望能将取现银行变更至距离该部更近的网点。

本着“客户至上”的服务理念，聚焦重点领域和重点客户，该部迅速响应，从“以银行为中心”向“以客户为中心”转变，不断提升金融服务的适配性，一是积极与合作同业银行商榷，确定新的取现账户开户网点；二是及时向上级行请示变更同业账户，上级行了解情况后协同发力，立即作出了同意变更的批复；三是获得批复后，财务人员第一时间准备好开户资料到新同业网点办理了账户开立。经过多方努力，新开同业账户正式启用，为企业日常取现需求提供了便利，全方位满足客户多样化、多层次需求，以高质量服务客户践行政策性金融人民性。

该部工作人员介绍，变更同业取现网点是柜面优化金融服务的一项重要举措，近年来，该部把营业网点作为服务客户的主阵地，始终坚持和深化“以客户为中心”的服务理念，强化员工队伍建设，做好精细化服务，不断提升客户体验感和满意度。（李思锜）

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