在莒县阎庄街道渚汀村，“有事找网格员”是群众共识。

　　村党群服务中心内，墙面上的网格架构图清晰明确，群众对自己属于哪个网格、找哪个网格员办事、如何找到网格员一目了然。

　　“我们村是街道人口最多的村庄，一共划分了11个网格，每一个网格再细分为三个微网格，最大的网格90户。而且在分组的时候，还动了些‘小心思’。比如说这个网格员，他辐射到30户，他就住在30户的周围，这样便于为老百姓搞好服务，有事的时候能及时了解、及时掌握。”阎庄街道渚汀村党支部书记、网格长张守强说。

　　在日照，“微”不仅仅是体量的变化，更是把基层社会治理延伸到村居（社区）“神经末梢”。

　　近年来，我市坚持问题导向、实战导向，以网格力量共治为基础，不断推进网格精细化服务管理。目前，全市共划分网格4597个，细分微网格22626个，构建起以党总支为核心，覆盖整体、联动各级的“金字塔”工作体系，有力提升了基层社会治理能力和水平。

　　“这是我们专门用来联络网格居民的微信群，一户一人入群，平时大家有什么问题随时可以在群里反映，我们了解到新的惠民政策，也会及时在群里宣传。”日照街道凌云社区网格员牟英介绍。该社区探索建设“红馨楼栋”引领网格微治理工程，构建“社区—网格—红馨楼栋—红邻服务专员—群众”5级治理体系，将基层服务范围缩小至6—12户居民群众，以党建引领推动社会治理服务重心下移。

　　下水道堵了、垃圾箱坏了，邻里纠纷、家庭矛盾，只要一个电话，网格员总会第一时间来帮忙。他们每天深入楼宇院落、门店路段，边走访，边劝导，将环境整治、矛盾纠纷、安全隐患、民生救助等问题发现于早、解决于小。“谁能想到安个空调外机还发生了矛盾，多亏有网格员耐心说和，帮我们把问题给解决了。”提起岚山头街道金牛岭社区田园小区第三网格网格员孙美玲，沿街租户李女士竖起大拇指。

　　“众多‘格’，小而重要，网格长和网格员通过信息联采、居民联访、宣传联动、矛盾联调、隐患联排、服务联办，第一时间发现问题、反馈问题、解决问题，用最小单元的最强元素，细‘治’入微，解决居民‘急难愁盼’，把各类矛盾纠纷、安全隐患解决在网格里。”市社会治理服务中心主任丁元波说。

　　截至目前，全市网格、微网格队伍每年人均巡查600余次，做到了家长里短、纠纷隐患早发现、早化解。今年以来，基层网格上报矛盾纠纷28 . 59万件，办结28.34万件，办结率99.1%。

　　一栋楼、一家企业、几十户居民就是一个微网格，“格”护万家安，我市还将进一步健全微网格管理体系，不断优化微网格治理工作，实现诉求搜集在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。

全媒体记者 费洪芹