极目新闻评论员 吴双建

上海一名62岁的任大爷患有严重认知障碍，无法与人正常交流，却在知名连锁美发店充值近60万元看病钱、养老钱用于消费。10月17日，任大爷的妹妹告诉极目新闻记者，经媒体报道后，当地市场监管部门已介入此事，目前他们已经收到美发店的退款。（据10月17日极目新闻）

任女士与她的哥哥（图源：新民晚报）

据媒体报道，涉及的商家是文峰美容美发宛平店和天钥桥店。说起文峰，很多网友并不陌生。2021年3月，据澎湃新闻报道，上海一位七旬的中风老大爷，三年期间在上海长寿路文峰理发店消费高达235万元，其中一天消费高达42万元。2021年6月和11月，上海市消保委两次约谈上海文峰美发美容有限公司，要求他们重视品牌声誉、加强对门店的管理、正视消费者合理诉求、切实保障消费者的合法权益，尤其要对老年消费者予以充分关注，杜绝诱导老年人大额消费的情况发生。

当时，文峰的表态是，将接受监督部门的批评和处罚，并坚决整改到位。现在，两年过去了，任大爷的遭遇是不是说明，这个整改只是停留在了口头上呢？

当时，文峰还表示，将消费者的预付消费与政府协同监管服务平台信息对接。那么，如果平台对接了，任大爷的事情怎么又发生了？

说起市场交易，除了明码标价、买卖自由，除此之外，必须强调还有“公平原则”。一位62岁的大爷，商家给他提供了什么样的美容美发服务，需要花费60万元呢？这种诱导充值行为的正当性和公平原则在哪里？

值得一提的是，2022年，上海文峰美发美容有限公司与上海新世纪文峰美发美容有限公司新增行政处罚信息，因存在虚假或引人误解的商业宣传，分别处以200万元和80万元的罚款。行政处罚决定书显示，当事人在其门店灯箱及公众号中，发布“华佗、李时珍都解决不了的皮肤和身体问题，浩哥能调理好”等内容构成虚假宣传行为。

那么，做美容美发的店子，怎么在干医院的活，开始治病了？这不得不让人怀疑，美容美发是幌子，在借治病来收取高昂费用。如果真这样，那还真不是小事。

另外，任女士算出，哥哥在文峰还有45万元的未消费项目。然而，店方表示只能根据系统后台数据退还28万元。且不说那近15万元的消费是否合理，这没消费的钱退还不应该是天经地义的吗？

一个正经商家，不可能拿认知障碍的老人下手，诱导别人充值数十万元，因为这早就超越了合理的市场行为。据新民晚报报道，在某平台文峰美发美容（天钥桥店）的评论中，记者看到有不少“逼充卡”“套路消费，价格虚高，不断坑老年人钱”“一直推销”的负面评论。

不少网友质疑，这样明显违规的商家，为何还能持续经营。在媒体报道了任大爷的遭遇之后，上海市徐汇区市场监督管理局已经对涉事门店立案调查。对诸多疑问，当地应该调查个水落石出，并依法依规严处，不能退款就完事了。

这也提醒，有关部门应该看好老年人的钱袋子，别给不良商家钻空子、昧良心赚钱的机会，对于屡教不改者，应该重拳出击才是。