为进一步优化营商环境，提高群众医保的获得感、幸福感，区医保局持续开展走访调研活动，查找服务堵点及弱项，征集参保人意见建议，解决群众急难愁盼。

近日，区医保局班子成员带领相关业务科室到城阳区第三人民医院以及红岛人民医院，现场体验门诊挂号就医结算、入院登记及出院结算、门慢慢特病申办、医保电子凭证挂号全流程服务、意外伤害审批等医保服务事项，与正在办理医保业务的参保群众进行亲切交流，了解就医结算的真实体验。各个医院出实招、求实效，多措并举方便参保群众就医结算，在医院内设的“医保工作站”，患者可以“一站式”“零材料”即时申办门诊慢特病；办理出院时，数据跑腿代替群众跑腿，线上即可进行住院费用审核，大大缩短等待时限，同时享受“一站式”及时结算；意外伤害即时审批即享联网结算的便捷等。活动最后，区医保局调研督导组与参保患者及家属、医院相关科室工作人员进行座谈交流，面对面倾听参保人对于医保工作的意见建议。座谈中详细了解医院信息化建设、医保宣传等方面工作，要求医院一是建立长效机制，加强“医保明白人”建设，注重第二梯队人才培养，关口前移，将医保问题在院端解决；二是重视信息化建设，助力优化就医结算流程、提升参保人就医体验；三是始终紧绷基金安全弦，强基础、促规范，共同营造维护基金安全的良好氛围。

全力优化营商环境，医保在行动。区医保局将持续关注医保热点问题，加强对定点医药机构的指导、培训、督导，共同为参保群众提供优质的医保服务，为优化营商环境持续蓄能助力。