分支行长作为管理层是机构业绩的第一责任人，承担着带领员工达成目标的重要职责。
然而：
指标重，业绩完成难，每天盯进度效果也不佳
员工能力参差不齐，手把手带教有心无力
线上营销除了盯结果，过程数据去哪看，怎么看
互联网时代，大部分经营转为线上，对于线上的许多营销动作和效果，都如同黑盒，管理者该如何进行有效的追踪复盘，形成经营闭环？
重新定义精细化过程管理：
管理→赋能
01
明确方向，定标准，硬辅导
将任务指标拆解分配给员工，明确结果指标后，精细化过程管理提倡同时给员工拆解好关键的执行动作，聚焦于员工每一天工作的标准动作和行为分析。
02
数据分析，及时调优
通过对过程数据的采集和分析，既能及时了解阶段性结果，还能挖掘结果背后的原因，结合数据可以更精准地进行过程调优、更及时地迭代营销方法，真正达成经营和管理闭环。
03
激励士气，复制优秀
年轻员工更加关注工作中的获得感、成就感和认同感，可以通过对不同能力的员工分层，进行场景化的营销赋能，结合演练实操和激励方式，来激发员工的自驱力，挖掘出更多的优秀经验，进行推广和复制。
精细过程管理的数字化落地
01 营销动作标准化
利用任务日历，制定标准SOP，赋能展业流程
以下是贝塔帮助某国有银行制定的营销任务日历：
★ 产品学习期：机构内部让员工进行产品话术的AI演练，确保每一个员工充分掌握产品；
★ 营销预热期：发送基金相关的投教软文；
★ 产品发行期：按照节奏在朋友圈发送产品海报；对重点客群进行电话外呼；对熟客进行产品一页通、话术等物料的私信跟进。
// 将拆解后的关键营销动作以待办任务呈现给客户经理，员工只需一键转发，一键完成
02 营销数据可视化
善用数据看板协助智能分析决策
通过数字化工具，数据看板可以帮助管理者随时了解机构整体的运营情况：
★ 员工执行情况与业绩统计：利用在线业绩统计小工具可以方便分支行长及时了解员工每日业绩完成的序时进度，再结合过程管理工具检查员工的营销动作，例如营销软文到底有没有进行转发等，观察绩优员工比别人多做了哪一步，这样可以更有针对性地对员工进行督导。
// 在线业绩统计工具
★ 客户数据与营销线索反馈：例如某篇产品软文的对客效果如何，带来了哪些意向客户；客户对哪一类话题更感兴趣，理财经理更方便切入，这些由内容带来的客户反馈和商机线索都能随时掌握。
// 数据看板
03 员工赋能精细化
游戏化激励，场景化实操
贝塔的实践证明，将员工进行一定的分层分群，结合各类营销场景，例如围绕重点产品营销、市场波动陪伴、投后持仓管理等，通过更多游戏化的形式，例如榜单PK、晒单打卡、直播分享等，对客户经理进行业务赋能，实操演练，可以有效地激发员工的自驱力，塑造“比学赶超”的积极营销氛围。
互联网时代，对于分支行管理者来说，过程管理同样需要数字化转型。智能工具可以让展业过程由黑箱变白盒，展业流程透明化，便于管理者实时掌握进展、疏通卡点、动态调优策略，增强对团队的把控力、提升团队绩效，实现经营的有效闭环。
下期看点
队伍管理篇之《员工专业技能提升难，数字化工具有妙招》
传统的培训模式局限多，线上培训怎么做？
数字化线上培训难实现吗？如何搭建科学的数字化培训体系？
……
-END-
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（本活动最终解释权归贝塔数据所有）