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来源:中国农信新闻收集编辑:中国农信新闻
近日,湖北孝感农商银行孝南区支行组织辖内网点15名青年员工,针对孝南区支行营业室优质商户进行扫码回迁拉练活动。15名员工分成5个小组,分头开展工作,4天时间回迁扫码商户519户。
不怕吃苦比着“迁”。仲夏时节,高温酷暑,但回迁扫码商户的员工没有被吓倒。他们一个个高兴地奔走在街道上,逐户开展走访。他们化压力为动力,不懈努力开展扫码商户回迁,并将回迁工作情况拍照上传工作群,比着干、晒着干、促着干,仅一个下午,便回迁扫码商户38户。
相互支持帮着“迁”。回迁收款码需要通过农商银行收银宝查询客户子商户号,如果遇到小组长外出回迁没有及时回复商户号,其他组员便会想办法帮忙查询客户子商户号。当商户认证提示名称不一致时,经验丰富的老员工便教导新员工:先在收银宝核对商户名称、电话、身份证号、证件有效期等商户信息,不一致的修改正确;同步小程序,大家相互帮忙,老带新、熟带生、会的带不会的,提高了回迁效率。
注重技巧灵活“迁”。将每个小组分成留守组和外出组。留守组首先与客户电话沟通,看客户是否能自行到营业室回迁,并协商回迁时间;如果不能自行到营业室回迁,就确定客户门面的具体位置,协商上门回迁时间,由外出组进行回迁;针对外地客户,通过加客户微信,远程教客户操作,完成回迁;每日通过微信群通报各小组回迁情况,树标杆、促后进,及时分享经验,促进扫码商户回迁工作开展。
黎明 雨晨