临港区草庙子镇林泉社区有11个居民网格，许红超是第八网格——尚书院小区的网格员，每天，她都走访在小区楼院、街头巷尾，为居民提供便民服务、调解矛盾纠纷、排查安全隐患。由于服务质量提高了，小区物业费收缴率上升了30多个百分点。

在此基础上，林泉社区又将网格服务再升级，设立了“暮光盛汇”微课堂，开设书法、剪纸、舞蹈等课程，开展防诈骗宣传、消防安全等活动，在丰富居民生活的同时，引领居民参与社区治理。

临港区草庙子镇尚书院小区居民刘玉华说，文化是潜移默化的力量，对小区内的文明有很大的提高，互相帮助的氛围更加浓厚了。

临港区草庙子镇林泉社区党总支书记刘伟东告诉记者，网格员在平时解决居民诉求这方面，居民有什么需要提供意见建议的，也会到“暮光盛汇”老年微课堂来咨询，至少是有一个平台了，能够积极地拉近居民参与到社区治理中。

致力于打造“10分钟便民服务圈”，临港区还在乡镇、社区党群服务中心基础上，建立了91个网格同心驿站。在蔄山镇秦权社区蔄意小屋里，居民不仅可以享受免费饮用水、雨伞外借、应急药品使用等服务，更有27项便民服务事项下沉这里，由网格帮办代办。

临港区蔄山镇秦权社区望府花园居民谷德纯说，现在很方便，自己也经常到“小屋”来问，物业上的，还有政策不懂的，网格员能解决就帮忙解决，不能解决的，他也可以朝上反映。

为让涉及群众利益的实事得到最快速、最实际的解决，临港区持续完善网格员培训考核机制，依托网格学院，开设基层治理、群众工作、矛盾调解等6个方面32个专题课程，同时针对网格员日常巡查过程中，可能遇到的消防、应急、急救等方面的突发性问题，开设实操训练，提升网格员综合本领。

临港区社会治理服务中心专班副科长张建民说，网格员们逢训必考，每期培训结束后要进行闭卷考试，考试成绩形成通报发至各镇、各社区，并纳入当月工资绩效考核，实现培训效果最优化、最大化。

与此同时，临港区坚持多元共治，发动多方力量共同参与网格治理，辖区91家机关企事业单位与17个社区结对组建“机关联社区党建联盟”，建立了资源、需求、项目“三张清单”，先后解决基层班子建设等各类问题539件。推行“网格探亲日”制度，180名副科级、年轻后备干部每月固定到结对网格“探亲”，帮助解决实际问题200多件。