“和谐居·万象新”社区社会组织培育项目由威海市民政局主办，经开区社会工作部指导，皇冠街道社区社会组织联合会承接，2022年9月份正式启动。

项目落地在皇冠街道万象城社区，通过开展培育赋能、日常巡逻、协商议事、互助融合等四个方面的服务内容，为有意愿、有时间、有想法的居民提供平台，使其有资源、有能力、有方法地参与社区共治，盘活社区内生力量，共组建培育出矛盾调解志愿队、家园守护自管队以及银铃互助帮帮队三支社区自组织队伍。

威海红帆“和谐居·万象新”社区社会组织培育项目项目在万象城社区共开展服务45场，服务时长100余小时，直接受益群众约960人次，间接受益群众1440人次。

01陪伴式督导提升能力

项目之初，社工在社区内招募本领过硬、有各项专长和技能、能切实解决问题的各民族热心居民，组建起矛盾调解志愿队、家园守护自管队以及银铃互助帮帮队三支队伍，并在组成初期制定严谨的规章制度以及专业的体系架构。项目进行中定期为志愿服务队开展活动策划 、团队管理、志愿沟通技巧等增能培训，为社区社区会组织提供陪伴式督导服务。

赋能培训

志愿宣言 永在心间

02凡人不凡 精彩服务展示

✦家园守护自管队

志愿者们根据各自时间制定排班表，轮流开展日常巡逻服务，排查辖区内安全隐患、矛盾纠纷，切实提升了辖区社会治安防控能力和水平，增强了辖区人民群众的安全感。主要由家园守护自管队的志愿者们负责安装维护的社区文明养犬箱成为社区小径的独特风景，持续地为居民日常养宠、环境维护提供着诸多便利。

✦银龄互助帮帮队

社区中的不少长者都有一张银铃互助队的服务联络卡，大家都知道万象城社区有一支林老师带领的志愿者队伍，专门为老年人服务。

志愿者们通过入户访谈的方式，了解到万象城高龄老人现状及迫切需求，并在日常服务中引导50-60岁的低龄老人在日常生活中给予高龄老人陪伴服务、居家清洁服务、定期义诊服务以及日常生活物资采买等多种形式的服务，在满足高龄老人的日常生活需求的同时，提高了老年人的幸福生活指数。

✦矛盾调解志愿队

在队长徐大叔的带领下，矛盾调解队的志愿者们对接社区居委会，筛选近期居民投诉的典型案件进行分析，并共同商讨解决方案及措施，开展居民议事会服务。“发现”矛盾纠纷，“听到”民声民意及时调解居民间的矛盾，同时多渠道、多形式利用志愿者自身特长，开展法律知识宣传，有力地维护了社区和谐稳定。

✦“多方融合强治理·邻里亲家零距离”系列活动

社工引导志愿队伍成员充分发挥社区自治的功能，连接万象城商圈商户为各国家、各民族的居民提供多样化社区服务，丰富社区居民的日常生活，促进社区内各国家、各民族之间的交往、交融、交流，营造和谐的社区氛围，实现族际融合的共享社区。

/社区和谐一家亲 万家灯火闹元宵/

/第一期&第二期包罗万象 公益集市/

03项目总结

“和谐居·万象新”社区社会组织培育项目立足于社区实际，形式多样触及面广，内容丰富涵盖广泛，具有因地制宜的独创性。

该项目共培育出3支高素质高组织力的社区自治队伍，挖掘出社区内30多位有想法、有专长、有资源的骨干公益达人，他们在服务中充分施展才华，积极参与到社区治理当中。三支队伍已成为社区共治的坚实力量，有效促进了社区邻里关系和谐发展，成为社区治理的好帮手。

截至目前已圆满完成项目预期目标，期待三支队伍可以成为百姓心中满意的、有更大影响力的品牌社区社会组织。

结项不是一个终点，而是社区“自己人”实实在在地服务“自己人”的一个新起点;

结项不是一个终点，志愿服务不会终止;

结项不是一个终点，我们仍在路上......

（来源：威海市经开区）