河南日报客户端记者 张建新 河南日报社全媒体记者 王冰珂 通讯员 王鼎 王梦楠

“本来还担心接电的问题，没想到供电公司直接把线架到了我们企业墙外，直接就可以接电，帮我们节省了大量的资金和时间成本。”2月15日，平顶山供电公司员工上门走访时，创联众鑫科技有限公司总经理姬帅军对“开门即可接线用电”的火速办电服务模式夸赞道。

这是平顶山供电公司持续提升服务水平的生动写照。近年来，该公司深入贯彻以人民为中心的发展思想，充分发挥“电力先行官”作用，打造“高效率办电、高品质服务、高质量供电”服务品牌，奋力在提升“获得电力”服务水平上展现更大作为，为服务地方经济社会发展、服务高品质生活保驾护航。

高效率服务 跑出产业发展加速度

“感谢你们提供的‘阳光业扩’服务，我们的高压改建工程顺利送上电了，为企业增产解决了大问题。”春节后上班第一天，天瑞姚电水泥相关负责人向平顶山供电公司发来感谢信。

天瑞姚电水泥35千伏高压改建输变电工程是平顶山市白名单项目。为确保该工程顺利进行，平顶山供电公司主动了解客户需求，精心组织现场勘查、竣工验收、停送电管理，创新“当天报验、当天组织验收”服务新模式，取得了提前送电的成绩。

平顶山供电公司紧密围绕全市重大部署，紧跟“三个一批”重大项目，提前对接政府发展规划，对区内用户的用电需求进行评估，创新“开门接电”“电等企业”工作模式，进一步提升供电服务质效。

在服务低压用户方面，平顶山供电公司主动前移服务关口、压减办电环节，不断提高办电速度。平顶山市恩泽科技有限公司通过“网上国网”APP进行申请办电，工作人员现场勘查后，直接完成低压装表接电工作，并将用电报装资料收取齐全，使用户一次不跑就顺利用电。

这是平顶山供电公司在全省首次推出的非居民低压新装用电“现勘现审”服务，在业扩施工现场勘验环节同步在线审核申报材料，审批时限由原来5个工作日大幅压缩至6个小时以内，实现办电再提速、流程再压缩。

数字化赋能 优化客户办电便利度

“我原来想着至少得跑四个窗口，没想到咱供电服务窗口把我家的水电气暖过户一下都办完了，真是省时省力又省心。”在供电公司窗口享受到“水电气暖讯”联合更名服务后，家住平顶山市新城小区的张先生竖起了大拇指。

去年4月，平顶山供电公司积极与平顶山市政务服务与大数据管理局协调，重新梳理办事流程，共同推出了“水电气暖讯联合更名过户一件事”和“水电气暖讯联合报装一件事”服务，在全省首家实现了24项办电业务线上办理，水电气暖39项便民事项全市通办，用数字化技术提升客户办电获得感。

去年7月，平顶山供电公司又协同平顶山市城市管理局，上线“水电气热通讯接入外线工程并联审批一件事”服务，对10千伏高压专变用户，简化电力接入工程涉及的部分审批事项，实行告知承诺制办理。审批部门根据承诺书进行事项审批，无需重复申请和递交施工材料。

“我们的工程拿着窗口出具的行政许可受理通知书和政务服务办结通知书就可以开工，少跑了不少路呀。”平顶山市九中（增容）业扩配套工程项目负责人张晓坤在办完临时占用城市道路行政许可后说。

“自从去年‘水电气热通讯’接入外线工程并联审批推出以来，10千伏及以下电力外线工程实现了受理即开工，目前已受惠企业600余家、服务客户万人以上。”平顶山供电公司营销部主任付小梅介绍。

停电零感知 提升供电保障可靠性

平顶山供电公司于2022年初着手开展10千伏配网“零计划停电”示范区建设工作，从“优化中低压配网网架”“加大不停电作业力度”“加强应急供电能力建设”和“开展零计划停电主题宣传”四个方面打造“小而精”的“零计划停电”示范区。

“我们在零计划停电示范区内主要采取‘带电作业＋发电车＋发电机’的综合不停电作业新模式，应用移动箱变车、移动发电车、无支腿绝缘斗臂车和小型化旁路作业装置等新技术新装备，力争实现用户零停电感知。”平顶山供电公司有关负责人介绍。

一直以来，平顶山供电公司始终坚持“不停电就是最好的服务”理念，坚持“能带不停、少停慎停、一停多用”，持续开展带电作业，提升配网供电可靠性。

去年全年，该公司配网不停电作业累计开展2.99万次，减少停电时户数327.05万时户，多供电量7123.92万千瓦时；作业次数同比增长27.3%，三、四类复杂项目同比增长14.8%，有力保障了地方经济发展和居民生产生活。