天下之大无奇不有，电商自诞生以来，自营都是平台自家的门面招牌，不曾想拼多多竟然被自己的这块招牌“玩死了”。

近日，有多名网友爆料，拼多多在3月23日上架了官方自营店铺，店铺名为”拼多多福利社“。

戏剧的是店铺上架当日，便惨遭多名商家恶意报复下单，多名商家涌入店铺下单，下单后申请仅退款，随后找客服解决问题，并出现恶意辱骂的现象。

结果店铺仅仅上架了4个小时，就迅速下架了。

据说拼多多此次官方直营店事件是商家有意为之，因为导致拼多多直营店铺关店的也是其对商家的”苛刻“限制。

网传数量众多的拼多多商家为抵制一些对自己不利的规则，发起此次活动，如仅退款不退货，不文明言论遭罚款等。

目前，APP里搜索”拼多多福利社“，已经没有相关结果了。

其实早在2017年拼多多福利社就上线了，店铺粉丝超过300万。点开店铺资质查询，可看到注册的营业执照是“上海寻梦网络科技有限公司”，确认是官方自营店铺，当然现在一件商品都没有了。

这次事件，大家都把它视为商家对平台规则（仅退款、纠纷处罚等）的抗议。

拼多多官方自营店铺，上线4小时就被打趴下了，网友们直言商家真是找到了泄愤的地方，甚至有的网友直接称拼多多是被自己制定的规则玩死的。

还有一些商家直言

就以仅退款为例，商家发货后卖家也能立即申请退款，已发货的订单，申请仅退款就能秒退款，绝大部分快递基本上没法拦截，只能拒收。并且退款成功了商家根本不知情，卖家还能收到货。

拼多多平台大部分是卖小商品的商家，一个件赚1-2块钱，一发货就申请退款，运费亏3块，平台的佣金照收不误。

这样的制度，商家难免会“怀恨在心”，很多商家也是对平台敢怒不敢言。

类似的闭店事件也发生在了抖音身上。

去年8月份，抖音商家不满因CCR（消费者负反馈）评分被处罚，于是利用同一规则，攻陷“抖音文创旗舰店”和“巨量千川官方旗舰店”两家官方自营店，导致所有商品被下架。

这个CCR指标是去年6月上线的，指的是展示店铺、商品维度的消费者负反馈指标，帮助商家分析负向反馈的原因。也是帮助消费者衡量商品质量、商家服务、物流服务水平的综合指标，涵盖了订单服务、售后、投诉、进线咨询等多渠道消费者反馈。

咋一看是筛选高质量店铺，去除低质量商铺，给用户提供良好购物环境，但实则无数商家的怨声载道，很多商家莫名被封、限流严重，损失惨重。

无论消费者有没有下单，只要CCR指标检测到负向词汇，分值就会降低，且误测率极高，不仅坑了许多商家，连带着波及主播，店铺货款被冻结，主播也无法提出佣金。

就算是好评或者是聊天框对话内容，只要CCR提取到负向关键字，便会计入指标，指标过高会冻结货款扣分扣保证金。轻则扣除积分下架产品，重者直接清退店铺，且不支持申诉，商家毫无辩白的可能。

总之，都是过于苛刻的惩罚机制、严格的提取方式惹的祸。

平台过于从自身发展角度去设置，想要借此选优淘劣，提高用户变现率和线上客户转化率，让电商整体利润更高，但都忽视了店铺的生存状态，都让商家无法呼吸。

自营这个词并不陌生，最早来源于京东。

京东靠自营，确立了自己的行业地位，也在消费者口中树立起了口碑，这几年电商大环境没那么理想，但京东却一直保持着增长，成为国内营收最高的电商平台之一。

各大平台想搞自营的原因，主要是为了提高营收。各大电商平台的差异立显，京东自营、天猫超市都没有问题，这次事件之后，估计拼多多自营店铺，短期内很难开起来。

都是搞自营，区别怎么就那么大呢？

也许平台自己确实要反省一下，作为一个连接消费者与商家的桥梁，平衡好两个群体的利益非常关键，千万不能顾此失彼，只照顾一方的利益，一碗水端不平，就一定会被反噬，拼多多就是最好的例子。