为深入践行“金融为民”服务理念，切实提升“人民金融”服务品质，推动金融消费安全知识普及，湖北广水农商行杨寨支行多维度创新金融知识普及方式，有效增加金融知识教育宣传的互动性、传播面、品牌度，为广大消费者带来了一系列有温度、有广度的金融知识宣教活动。

活动期间，杨寨支行以营业网点为宣传阵地，发放电子支付、减费让利、反洗钱等金融知识宣传普及资料，在营业网点搭建宣传专区，设立咨询台，并通过LED电子显示屏、电视等载体滚动播放宣传标语和视频短片，开展消费者权益保护知识宣传；网点柜员在为客户办理业务的同时，积极向客户讲解反假币、电信诈骗、反洗钱等知识。同时，该支行还专门设立“行长接待日”，结合客户在业务办理中的“急难愁盼”问题，第一时间答复和讲解，主动引导客户树立正确的金融消费观念。

为进一步提升金融知识普及覆盖面，杨寨支行以“六访六增、四下基层”活动为契机，成立了金融志愿服务队，深入辖内的社区企业开展走访宣传，针对性向企业员工、辖内居民讲解存贷款、电子银行、普惠政策等金融知识，帮助广大群众进一步增强金融风险防范能力。截至目前，杨寨支行金融知识宣传志愿服务队共外拓走访辖内商户100余户，进企宣传55次，累计发放宣传折页2000份，受益群众达3000多人次。

为进一步提升宣传效果，杨寨支行精心收集了“冒充公检法、刷单返利、冒充电商客服、杀猪盘”等10多类典型诈骗案件，对电信网络诈骗的典型手法、特点进行剖析，并编辑成典型文案，通过微信朋友圈、微信群等方式进行线上推送宣传，向广大群众揭示新型诈骗手段，提高群众的法律金融知识水平以及风险识别能力，引导大家远离网络诈骗，共同护好“钱袋子”。

作者：黄汉林