一个人，一网格，穿梭大街小巷；一部手机，一支笔，记录社情民意；一张嘴，两条腿，守护万家灯火……在巨野县凤凰街道办事处辖区各个角落都能见到身着红马甲的城镇公益岗人员身影，他们化身“多面手”，入户走访察民情，实现服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解。

化身“宣传员”，服务群众零距离 。城镇公益岗人员充分发挥“人熟地熟”的优势，坚持线上线下有机结合，持续做好政策宣传。线上依托网格群常态化发布便民信息。线下通过发放宣传彩页、张贴条幅、举办活动等向群众普及惠民政策、防电信诈骗、医疗养老等相关政策知识；同时利用入户走访、走街串巷契机，与居民们“唠家常”，用通俗易懂的语言向他们宣讲党的政策和惠民举措。

化身“调解员”，架起邻里和谐桥。通过不定期摸排走访，坚持对矛盾纠纷排查到位、调解到位、责任到位，做到设身处地为群众着想、真心实意地与群众沟通，实现矛盾纠纷“格”内化解的目标。

化身“安全员”，守好网格“责任田”。城镇公益岗人员化身“安全员”每天穿梭在网格里，深入楼院查看是否存在飞线充电、楼道堆积杂物、占用消防通道、燃气安全排查等整治活动，对发现的问题进行详细记录，能整改的现场整改，不能立即整改的及时上报并限期督促整改，做到“抓早、抓小、抓苗头”。

化身“服务员” 关爱居民送上门。针对辖区独居老人、残疾人、困难妇女及残疾儿童等生活不便的困难群体，城镇公益岗人员定期常态化入户走访、拉家常，了解他们的生活需求，贴心询问他们的身体情况和生活状况，提供居民养老上门认证、慰问走访、卫生清扫等志愿服务。

通讯员 崔华龙 石洪峰