“王阿姨，今天身体怎么样呀？有什么需求就随时跟我们说。”挂断电话后，万寿路街道养老专干李小霞在当天的巡视探访日报表里记录下老人的情况。据了解，像王阿姨这样的独居老人在万寿路街道共有400余名，街道27个社区坚持每日电话问询、上门探访并填报每日巡视探访表格，记录每位老人的情况，这样的工作已持续不间断开展数月有余。

万寿路街道自2021年开始，摸排独居老人底数，针对每位独居老人的情况精准“画像”，建立个性需求档案，日常开展每周两至三次的上门巡视探访。去年10月1日开始，为进一步做好疫情期间独居老人的服务保障工作，街道制作巡视探访日报表，27个社区每日电话问询，避免独居老人在家出现意外事件而无人知晓。自每日不间断巡视探访工作开展以来，累计处置独居老人意外去世事件4件，家中摔伤及时送医2人，协助陪同就医40人。

考虑到老人家中无人照顾，居家生活质量可能受到影响，街道全面了解老人诉求，从精神和物质两方面为独居老人提供强有力的保障：日常在27个社区组织开展插花活动、中医义诊、健步走等活动，帮助老人排解寂寞，缓解孤独；重阳、“两节”等特殊节日期间送去米面油等慰问品约2500余份，解决了老人们的燃眉之急。

为确保巡视探访工作的可持续开展，2023年，街道在原有基础上整合巡视探访志愿者资源，成立了“万寿助老”志愿联盟。志愿联盟由450人组成，以在职党员、社区党员、退伍老兵、老熟人、老街坊等为骨干力量，与独居老人“一对一”结对子，形成“社区党委——网格员——楼门长——老街坊志愿者”的四级志愿服务队伍，织密织牢地区独居老人巡视探访服务网络，守护幸福万寿路的最美夕阳红。

民生无小事，枝叶总关情。接下来，万寿路街道持续探索实施一天一电话、一周一探访、一月一家政、一季一义诊、一节一活动，借助“五个一”夯实志愿助老服务新模式，开启巡视探访工作新篇章。（记者 杨思）