根据视频显示，透过一住宅窗户，可以看到屋内火势很大，下方有一辆消防车，从消防车到单元楼间，有多人正在跑进楼内。
另一段视频显示，有不少业主疑似围聚在小区门口附近，旁边停了一辆警车，下方配文为“消防安全大于天，一个12岁（最终确认为9岁）的孩子说没就没了。”
评论区有人留言称，“房子也烧没了，我回家晚，发现时火不是很大就报消防了，就因为每层楼没水，错过最佳时间。”
小区业主——
消防员辗转到达火场后发现消防管道没水
一层一层接管道上楼灭火
3月21日晚，记者多方努力，联系到事发小区的业主小红（化名）。她说，涉事的单元楼刚交付1年左右，业主都以为消防设施是完善的，事发后才发现，消防管道没水。
根据视频显示，有业主在物业保安在场的情况下拧开消防管道阀门，但没有水流出。据小红介绍，她是从业主群得知，附近单元楼十余层的一户业主家起火的，时间是3月20日凌晨1时30分左右，起初火势不大，业主也及时报了119。凌晨1时40分，业主听到了消防车警笛，但由于消防车到场后，小区内距离最近的救援道路被堵塞，导致绕路耽误时间。凌晨1时56分，消防队员才到达事发住宅楼的楼下，终于到场救火，才发现消防管道没水，耽误了救援时间，“十几层的楼，消防队员从消防车一层一层把管道接上去，整个过程用了一二十分钟。”小红说，听说遭遇火灾的业主家当时只有老人和孩子，发现卧室着火时，火势已经很大，孩子在房间内出不来，最终可能是为了躲避房间内的火、烟，出窗后坠楼，“如果消防管道有水，火灾可能就会及时得到救援。”根据小红提供的视频显示，凌晨2时17分，两名身着白衣的人疑似正蹲在地上救援伤者，一旁有消防人员上前查看情况。根据业主群聊天记录显示，凌晨2时20分左右，有业主在群内称“救护车都在，还有医生”，另有业主称“盖上布了，人真没了。”小红说，凌晨2时20分左右，大火被扑灭。孩子亲属——
失火后邻居曾尝试救援
9岁孩子在消防车到场前坠亡
3月22日下午，记者联系到一名曾参与救援的邻居。她说，事发当晚，她听到了孩子的呼救，“当时我还以为是听错了。”没多久，她才意识到问题，上楼后发现，15层一业主家火势已经很大，“在我们之前有邻居已经参与了救援，但是消防管道没有水。”后来，她下楼，看到了躺在草坪的孩子……
随后，记者联系到坠亡孩子的亲属陆先生，他说，孩子今年9岁，当时家里只有一位70岁的老人。火灾发生后，有邻居曾第一时间尝试使用消防管道救援，但因管道内没水，房间烟雾很大，导致无法施救，“消防队因为小区消防通道被堵塞等原因，到场是凌晨2时左右，当时房子已经烧的差不多了。”陆先生说，火灾发生是在3月20日凌晨1时20分左右，事发后，因为孩子没办法冲出火场，便翻到窗户外求救，求救十多分钟无果后，孩子翻入房间内，再次尝试自救，但因火势太大，只好再次翻出窗外，结果掉下了楼，“眼睁睁地看着火势失控，孩子终究没能等到消防队的救援……”根据陆先生提供的火灾后房间的视频显示，整个房间内的家具已成为一片灰烬，窗户严重损毁，墙面是烟熏过的暗黑色。
陆先生说，事发后，他们找物业，要求其对消防管道没水、消防通道堵塞等问题承担责任，但物业称“消防在质保期内”，“我问他们，既然在质保期内，为什么消防管道没有水？他们不说话，只说让公安、消防部门判定。”3月20日上午10时，物业工作人员在业主群发布消息称“各位邻居，针对昨晚上发生的事情，政府各部门正在介入抓紧调查，结果以政府部门界定为参考，请各位邻居不信谣不传谣。”3月21日晚，记者联系到了管理事发小区的金科智慧服务集团股份有限公司，管理发生火灾楼栋的楼管说，公司有专人对接媒体采访，她会留下记者电话。3月22日上午，记者再次致电金科物业24小时热线“4008461818”，工作人员表示会对接相关工作人员回复。截至发稿，无回复。为了解有关部门的调查进展，3月22日，记者联系到花岗区相关部门，工作人员表示会向领导汇报后回复，截至发稿，无回复。来源：钱江晚报全媒体编辑中心综合自大风新闻记者 张鹏康、网友评论大家都在看