日前，客户袁女士紧紧握着手机到河南民权农商银行城关支行办理业务，她要求柜员取出银行卡内未到期的50多万元定期存款，同时要将75000元转入他行账户。

柜员史超一看转账账户为省外银行账户，便询问其转账用途。袁女士突然显得有些紧张，她眼神躲闪、言语含糊，不停地打开手机又摁灭屏幕。史超心中顿时警钟大作，怀疑该客户正在遭遇电信诈骗，便进一步询问具体转账用途，并告知客户近期电信诈骗较多，勿向陌生人转账。

袁女士急不可耐地说道“我知道，快点转吧！”一看这种情况，史超立即报备支行行长和运营主管，并认真讲解了刷单、“杀猪盘”等诈骗案例，借故询问对方收款行行号，有意拖延业务办理时间。

支行行长和运营主管闻讯赶来，与综合柜员一同规劝客户，袁女士一时情急吐露了实情。据了解，该诈骗团伙以“高收益”“有漏洞”等虚假广告吸引袁女士投资“虚假平台”，并承诺“投资金额达到一定金额即可提现”。当天上午，她已通过某银行柜台向诈骗团伙汇款4万元。听闻此事，该支行工作人员立即在系统内暂停了袁女士名下所有银行卡的非柜面业务交易权限，并随之报警。

面对警察问询，袁女士依旧坚称该“理财产品”为合法收益投资理财产品，没能立即提现仅仅是因为自己操作失误。为了证明自己所说，她现场拨通了诈骗团伙的微信电话。但对方似乎察觉到不对，拒接通话后发来一条信息，称原账户已被银行查封，要求袁女士尽快到智能柜台进行汇款，随即提供了新的银行账户。

派出所民警和支行工作人员联合劝说了两个小时后，袁女士最终放弃汇款，并及时止损，之后和家属们向民权农商银行的工作人员表达了感激之情。

这起电信诈骗的成功阻截体现了该行员工高度的责任心和良好的职业素养。一直以来，民权农商银行持续开展了各类电信网络诈骗宣传教育活动，积极做好防范电信诈骗风险提示，主动承担起地方金融机构应有的社会责任与担当，全力以赴保障客户资金安全。

徐晓钰