“太感谢了！如果你们不收，这么多硬币我都不晓得怎么办，你们的服务真的好，凯里农商银行的业务办理就是高效、快捷，让人放心、舒心！”客户王先生对贵州凯里农商银行工作人员感激地说道。

不久前，客户提着一个大编织袋来到凯里农商银行大道支行营业厅，有点不好意思地踌躇着。“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理见状立即迎了上去向客户了解情况。从客户的回答中了解到，他在凯里市某社区经营一家便利店，日积月累地积攒了很多零钱，现在提的编织袋里全是一角的硬币。为了方便存放，客户抱着试一试的心态想拿到银行兑换整钞。考虑到当时正值业务高峰期，大厅里还有很多人在等候办理业务，如果让客户取号办理，有可能造成柜面服务拥堵。于是，大堂经理将情况汇报给支行负责人。为不影响柜面服务秩序，支行负责人立即停下手里的工作，组织客户经理一起为王某清点硬币，一枚一枚……清点得又快又准，3人不到1个小时就点清了6000余枚硬币，在向客户确认后把兑换的600余元纸币交到他手中。客户拿着整钞对凯里农商银行高效、快捷的服务点赞。

这只是凯里农商银行服务客户平常一幕。近年来，凯里农商银行努力践行为民服务宗旨，持续优化金融服务，用实际行动彰显“百姓银行”的责任担当。未来，凯里农商银行将积极打造“黔农贵客”服务品牌，在持续做好厅堂服务的同时大力推动限时服务、上门服务，不断优化服务流程，提升服务质效，持续树立良好形象。

王姗 何艳凤