“我们村有个高龄残疾老人赵大爷，他现在需要办理银行账户，领取政府补助，请你们帮帮忙、想想办法。”近日，湖南省湘潭县青山桥镇高屯村村支书联系到湘潭天易农商银行青山桥支行的工作人员。

接到高屯村村支书反映的情况后，青山桥支行立即派出三名工作人员，携带“金融背夹”，在高屯村当地一位村民的带领下，顺着蜿蜒的小路来到客户家中。此时，客户赵爷爷的老伴正在照顾他。工作人员表明来意后，赵爷爷的老伴欣喜地说道：“太好了，我都不知道怎么办才好，你们真是‘及时雨’，来得这么快。”

与奶奶简单寒暄后，工作人员随即拿出“金融背夹”等设备，现场为客户赵爷爷采集身份信息，核实情况。录入途中因赵爷爷没有手机，工作人员便联系了其儿子，解释情况并添加了其儿子为联系人，完善了赵大爷的相关信息。在双人录入复核下，不到一刻钟，就为赵爷爷现场制办了一张银行卡；同时，叮嘱其家属妥善保管。该村村干部随即拍照保存，向政府部门报备，好让老人家的补助早日发放。临走时，赵爷爷和老伴很开心，热情地和青山桥支行工作人员告别并招呼他们常来坐坐。

近年来，为更好地满足老年群体的金融需求，优化老年群体金融服务体验，湘潭天易农商银行通过“金融背夹”，提供上门制卡等服务，以实际行动帮助众多农村地区老年人跨过“数字鸿沟”，真正做到“懂老、爱老”，让老年群体感受到金融服务的方便与温暖。

作者：熊熙来

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