现阶段,越来越多的商家开始在抖音发力生活服务,随之而起的是生活服务代运营服务商也越来越多。但服务商在实际经营中,面临诸多经营及运营的挑战。
对此,抖音开放平台推出生活服务小程序解决方案,针对代运营服务商在快速入局、日常运营、达人推广、分账结算等方面提供相应支持,帮助服务商在抖音小程序内打通货品的获客、留存、经营、转化等生意全链路,解决经营难题,提升生意效果。生活服务类的代运营服务商们赶紧关注起来!
多项定制化解决方案,突破各阶段经营难点
生活服务涉及的消费场景和类目众多,服务商所面临的经营难点各不相同,但普遍都存在早期入局难、运营成本高、行业差异化诉求难以满足等难题。抖音生活服务类小程序解决方案同样享有抖音林客获客、达人撮合、三方分账等能力,帮助代运营服务商一一突破难题:
阶段1:破解“前期入局难”
阶段2:解决“运营成本高”
阶段3:满足行业“差异化需求”
3大方法+4大场景,助力服务商提升经营效率
三大方法助力轻松获客
方法1:优质短视频内容,面向用户精准种草
方法2:配合直播带货,高效促成交易转化
方法3:扫码+搜索+复访+私信,多途径促进活跃
支持“扫码进入”,打通线下场景入口:支持扫码进入,适用于线下推广场景,用户通过抖音APP扫描线下二维码后进入小程序完成交易行为。
APP“首页搜索”,满足精准搜索需求:在抖音首页“搜索”页面搜索小程序别名或者标签,就可搜索到对应小程序,满足用户的精准搜索需求;
固定强化入口,方便用户复访:用户“个人中心”具有小程序固定入口,点击进入后在最上方“最近使用”列表中可查看近期使用过的小程序,方便用户寻找并复访;
私信分享促活,增加用户互动:支持转发链接、图文、视频和分享口令等私信方式,促进用户主动分享。
四大场景让经营更有章法
场景2:开放多样化营销能力,高效触达用户
抖音生活服务小程序独有粉丝群、营销任务、商详页自定义等功能,通过丰富的营销场景建设,帮助服务商多环节全方位增强与用户的互动,提升品牌用户粘性。
私信&社群:可在小程序页面增加进群入口,引导用户进群后开展群内活动运营,增强粉丝黏性和品牌好感度;
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直播预约:在小程序页面可增加直播预约入口,到达开播时间用户会收到抖音消息通知,引导用户进入观看;
营销任务:可为短视频或直播间设置营销任务,用户完成任务后进行权益的发放,任务类型如关注、点赞、评论等玩法,可自定义组合。
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场景3:覆盖多个商品售卖场景,满足多样化需求
目前,抖音生活服务小程序已支持团购、代金券、次卡、预售券等商品类型,用户通过短视频/直播等渠道即可进入小程序完成商品购买操作。
团购/代金券/次卡:用户可以通过短视频/直播等场景进入小程序进行商品购买。线上购买,线下核销。
预售券:用户可在小程序上完成先买后约流程,先下单购买并在小程序内完成预定预约。
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值得注意地是,抖音生活服务小程序还提供了面向酒店/景区/影院等场景的特殊履约能力,相应功能正在建设中,并计划于4月内陆续上线。
票务:用户进入小程序完成演出+时间+票档+座位的选择后下单;
线上预约:用户进入小程序完成“产品类型+到店时间”的选择后下单,无需线下预约;
日历类产品:用户在小程序上直接选择出游/入住日期下单,完成在线预订+购买行为;
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日历房(建设中):左右滑动查看更多抖音小程序能力
场景4:定制多项便捷操作,提升小程序商品转化率
抖音小程序为了提升用户体验,还提供了以下能力,助力服务商高效经营。
一键获取用户手机号:抖音小程序内支持用户授权后一键获取用户手机号;
拍摄视频发布至抖音:用户在浏览小程序时可直接拍摄短视频并发布至抖音,并可设置发布标题、话题等信息,提升小程序商品曝光和转化;
商品详情页自定义:商品详情页可以结合实际经营需求进行自定义,可以在商详页进行活动透传及商品推荐。