“小物业”牵动“大民生”。2019年，杭州聚焦物业管理存在的现实问题，提出了以“美好家园”为创建目标，打造一批体现杭州优秀物业综合管理水平、具备和谐美好生活环境的品质住宅小区，提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。2019年—2022年，杭州累计创建了512个“美好家园”住宅示范小区，获得了社会广泛关注和认可。今年，市物业综合管理工作领导小组办公室在总结前四年工作基础上制定了《实施方案》，并在征求相关部门意见后，对《实施方案》进行了适当调整完善。其中，创建范围依旧涵盖商品房小区、老旧小区、保障房小区三种类型。

与往年相比，今年的《实施方案》新增了三大亮点：进一步结合亚运会等重点工作。今年恰逢我市亚运会亚残运会召开、争创全国文明典范城市的好时机，《实施方案》明确围绕迎亚运、创典范、提品质开展工作，重点发动共富基本单元、亚运场馆及沿线周边、文明创建“七个周边”的住宅小区参与创建。进一步突出业主主体作用，明确候选小区的整改提升任务应由业主商议决定，引导候选小区使用“电子业主卡”表决的方式确定整改提升任务、参与满意度评价。进一步维护创建成果。今年还将对2019-2022年已经入选的“美好家园”住宅示范小区开展“回头看”，从现场管理、后续运维、专项检查及整改情况等方面进行评判。

《实施方案》明确本年度“美好家园”创建工作将从全面动员部署、确定工作计划、推进整改提升、组织验收认定等阶段推进。市住保房管部门将通过明确工作目标、要求和评价办法，分档赋分整改提升任务等方法，鼓励各区、县（市）进一步加大创建力度，提升住宅小区物业综合管理水平。接下来，各区、县（市）将在辖区内进行积极动员，组织候选小区的申报工作。