“小芦，小芦，这个认证该怎么做呀，听说现在社保年审是要去社区办理啊，我这走不了路，女儿又不在家，真着急……”芦蒿社区居民王奶奶由于行动不便，无法到现场办理年审，着急地打电话给微网格员，查婷婷作为芦蒿社区的一名微网格员，在接到王奶奶的电话后，一路小跑到王奶奶家，帮助她进行在线年审，并告知王奶奶后续注意事项。王奶奶拉着网格员的手，感激地说：“真是麻烦你特地来家里帮我办理，你辛苦了！”

“小芦同志”已经成为芦蒿社区微网格员的一张名片，社区居民遇到任何问题都会找“小芦同志”。“网中事格中忙，小芦同志来帮忙”已经成为芦蒿社区居民的顺口溜。

“以前办事只能在上班时间找社区工作人员咨询，对于辖区的工薪阶层比较麻烦，现在下班时间在家给‘小芦同志’打个电话，准备好相关资料，她就会引导居民在24小时自助服务机上完成事项办理，真是太方便了！”前不久，芦蒿社区芦女士高兴地说。

芦蒿社区坚持高效便民的服务宗旨，通过帮办代办让服务更精准，让微网格工作更高效，同时，通过送温暖、关爱孤寡老人等多种形式，延伸服务触角，扩大服务覆盖面，全方位服务辖区群众，切实将服务送进家门口，温暖送到心坎上，真正让社区居民感受到“居民办事不出院，微网格员帮你办”。

在“街道—社区—网格—微网格—户”的五级基层治理体系里，人人都是发现者，人人都是管理员，大家共同构建了共建、共治、共享的社会治理大格局。接下来，芦蒿社区将持续推进社区治理重心下沉、力量下沉、服务下置，通过“微网格”让网格化服务更加精细，更加精准。坚持以“微”治“大”，将治理的触角延伸到社区的每个角落，实现人与社区、人与人、人与资源多维度的融合，走出一条精细化治理新路。