牡丹晚报全媒体记者 武霈

2023年“便民办税春风行动”正如火如荼开展，又恰逢中小企业服务月到来，国家税务总局菏泽高新技术产业开发区税务局围绕“赋智、赋值、赋能”主题，聚焦“专精特新”“小巨人”等创新型中小企业，精准释放税费政策红利，优化升级办税缴费服务措施，助力中小企业梯度培育、创新发展。

聘任“税费服务体验师” 提速办税诉求响应

近日，菏泽高新区税务局通过公开招募和特邀推荐等方式，在社会范围内广发“英雄帖”，组建起专业、多元的税费服务体验师队伍。单位负责人张春燕为杨建文等6名来自涉税专业服务机构、“专精特新”中小企业的体验师依次颁发聘书。

税费服务体验师们走进办税服务厅，零距离接触税务工作的“台前幕后”，尝鲜便民服务，帮助查找办税痛点、堵点、难点，从纳税人角度出发为纳税服务工作“把脉问诊”。山东中厦电子科技有限公司财务人员杨建文兴奋地表示，“自从可以网上办税，很久没有来办税服务厅了，现在有机会‘沉浸式’体验纳税服务，让我感知到税务工作的巨大变化，为税务部门的贴心服务点赞！”

“春风”入企走访调研 提振中小企业发展信心

结合菏泽鲁西新区“政务+服务”专项工作，菏泽高新区税务局充分发挥“店小二”精神，大兴调查研究之风，扎实开展第二轮“春风入万企 问需解难题”大走访大调研专项服务行动，通过“网格化+税费宣传”，将税费优惠政策有机融入到网格化日常宣传服务中，不断提升纳税服务质效，持续打通税惠助企创新发展的“最后一公里”。

“随着产销需求扩大，公司需要对现有生产线改造升级，但是一直没有寻找到合适的供应商。与税务人员交流需求后，他们通过税收大数据，帮助我们匹配到多家从事生产工业自动控制系统的企业，让我们快速锁定了合作者。”山东金博利达精密机械有限公司财务负责人徐冬梅说。截至目前，本轮次入企调研服务行动已走访中小企业23户次，回应解答涉税咨询13条，协助解决企问题诉求5项，征集意见建议2条。

多方协作助力发展 精细服务护航创新

在深耕精细化服务的基础上，菏泽高新区税务局持续优化多方合作机制，探索建立“产业园区+税务专员+企业协会”三方协作机制，深入辖区内中小企业相对聚集的产业园、双创街及行业协会等，通过税费服务专员、税务网格员多方对接反馈，着力打造网格化纳税服务格局，为中小企业提供更便捷、更舒适的纳税服务，助力市场主体创新发展活力倍增。

下一步，菏泽高新区税务局将持续推动诉求响应提质、宣传辅导提效、精细服务提档，以精准细致的政策辅导和“非常满意”的纳税服务，让税惠春风以最快的速度直达市场主体，为中小企业发展护航助力。