欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞 受访者供图

　　中国消费者重视体验感，追求个性化

　　2023年政府工作报告提出，着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。

　　对于中国消费市场，费博瑞表示，2023年年初中国调整出入境管理政策，出行变得更加便利，使得人们的出行意愿增强，这是非常积极的信号。“在春节期间，我们看到出行的强势复苏，也看到商场和门店中再度出现大量客流。有趣的是，我们看到消费者也希望获得更多的体验，寻求更多的服务。他们不只是购买产品，还在体验、互动。我认为这传递出新的信号，展现了中国市场消费复苏的方式。”

　　费博瑞指出，这将是品质消费，也是体验消费。消费者以服务为导向，有着追求个性化等更多的需求。中国市场的消费者需求将会更加多元化。正因如此，准确回应这些需求就变得至关重要。

　　“美妆行业正回应了这一趋势。首先，美妆与产品、功效、结果紧密相关；同时，美妆与消费者有着深度联结，重视体验感，十分个性化。如今，人们购买美妆产品并乐在其中。它关系到你的感受和外表，也赋予你内在的信心和力量，这便是所谓的美的力量。如今，我们看到美变得愈发多元化，更加注重创新。”费博瑞说。

　　费博瑞认为，以彩妆为例，之前的彩妆十分常规。在中国市场，人们使用这类产品打造特定妆容。而在过去几年，消费者在使用截然不同的全新产品，打造截然不同的妆容和风格。这就是美妆行业及产品的发展现状，它会变得更加精致，品质更高，同时也会与消费者产生深度联结。

　　今年是欧莱雅第三年参展，在本届消博会上，欧莱雅带来了应用于欧莱雅产品的等级标注系统——产品环境影响信息及等级标注系统(下称“产品环境影响五色盘”)。当消费者选购产品时，“产品环境影响五色盘”能够唤醒他们的环保意识，帮助他们查看根据产品成分、包装等对环境影响得出的从A级到E级的“产品环境影响五色盘”评估。得益于这个等级标注系统，欧莱雅赋能消费者通过消费决策助力可持续发展。

　　看好海南消费和美妆市场发展

　　2025年底前，海南将适时启动全岛封关运作，意味着海南全岛由“境内关内”向“境内关外”的实质性转变，是全面建设自由贸易港的基础。

　　对此，费博瑞表示，海南自由贸易港的潜力巨大，海南未来的投资机遇也不容小觑。这些有关消费和自由贸易港的政策无疑将推动消费和美妆市场的发展，美妆行业将对此充满信心。

　　“如今海南打造了高质量的旅游目的地，当地的基础设施、酒店、零售行业的水平很高，能够为中国消费者提供高水平的旅游零售体验。中国消费者正变得更加成熟，需求也更加多元。所以即使如今中国消费者能够全世界自由出行，但我相信他们仍会寻找能够获得最佳服务的地方，这也是为什么我认为海南仍有很大的发展空间和潜力。”费博瑞说。

　　费博瑞认为，在过去4年以及未来，海南岛各项条件不断升级，零售行业不断创新。例如，近期海棠湾的三亚国际免税城将进行扩建。这一新的零售标杆是世界一流的，或将是全球规模最大的免税城之一。海南倡导的精品消费，同时对中国消费者需求的了解也将会成为海南的一大优势，使海南市场持续繁荣。(更多报道线索，请联系本文作者邓芷若：[email protected]) (中新经纬APP)

责任编辑：罗琨

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