【来源：荆门市医疗保障局_医保动态】

为建立健全“荆英卡”高层次人才保障体系，提升人才发展环境，助推高新区·掇刀区形成“大人才”工作格局，加快推动高新区·掇刀区创新驱动高质量发展，落实高层次人才医疗保障有关政策，掇刀区医保局积极推出“荆英卡”高层次人才专项服务模式。

一是开通“绿色通道”。在医保经办机构分别设立“荆英卡”人才服务专窗，摆放明显标识，优先为持卡人及其家属办理医保各项业务，实现优先办理。

二是开通“一站式”服务。医保服务大厅配备专门服务引导人员，对“荆英卡”高层次人才及家属前来办理职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、异地转诊、慢性病等医保业务，可享受定点医院门诊、急诊、住院等绿色通道服务。对“荆英卡”高层次人才及家属主动询问所办业务，按需提供全程引导，面对面做好政策解读、自助设备操作指导、线上服务操作指导、有关医保表格填写等帮办代办服务，提供从接待、答疑、受理，到办理、反馈的“一站式”服务，全程做到主动服务、微笑服务、满意服务。

三是建立医保服务专员制度。设立8885353服务热线，对掇刀区高层次人才实行24小时“一对一”医保服务，只要持有掇刀区高层次人才医疗保障服务卡，就可以实现“一卡在手，医保无忧”。

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