2023年以来，济南市钢城区投资促进局以优化营商环境为抓手，聚焦外资企业发展实际困难和问题，强化沟通、高效服务，切实做好外商、外资企业纾困工作。

在服务外商投资企业过程中，钢城区投资促进局认真梳理相关政策内容，主动开展政策上门、服务下沉活动，将惠企利企政策送达外商投资企业，保障企业合法权益。积极实施外商投资信息报告制度，加强与相关部门协调对接，确保信息及时推送和数据有效共享。据统计，今年共帮助7家企业完成年报工作，帮助1家企业完成初始、变更、年报等系统录入工作。

为全面优化办事流程，让办事人时刻掌握办事进展，钢城区投资促进局通过“济南市外企直通车”平台及时匹配外企服务大使，对企业诉求做到第一时间回复和落实，避免企业诉求悬在空中，为企业打造更加专业、精准、高效、系统、全面的投资服务，与辖区外资企业建立起了“无障碍”沟通机制。

此外，钢城区投资促进局还制定了《济南市钢城区外商投资企业投诉工作办法》，企业可通过“济南市外资直通车”平台及公众号、12345热线电话、政务服务大厅窗口等线上线下多种形式反映诉求，进一步推动政府职能转变，为政务更加公开透明、市场规则更加公平有效、营商环境更加法治化规范化提供了有力保障。

下一步，钢城区投资促进局将继续立足岗位，做好外商企业服务，定期与外资企业沟通交流，积极争取和落实各级奖励政策支持，对企业反馈问题及时落实，做到企情企事件件有回音、事事有着落，提振外资企业发展信心。

来源：幸福钢城