业务与科技双向融合是当前金融企业数字化转型中一项重要的实践探索，通过组织架构和工作模式的优化赋予融合团队业务与科技双重职能。根据公司“一个海通”的战略，以“客户导向、科技引领，创新高效、融合发展”为指引，机构条线业务部门与科技部门积极践行业务与科技双向融合，在业务、科技相关部门的大力支持下，有力推动机构条线数字化转型工作。
机构条线融合团队以需求管理、验收测试、问题跟踪为抓手，以客户为导向，以监管需求、创新业务需求为切入点，稳步提升融合工作成效。
深入客户，细化需求提升客户满意度
机构条线涉及交易、产品、客户等多板块信息系统，在系统建设上以交易稳定、业务创新为主要目标。对客类系统以贴近客户、贴近原始需求的思路，深度参与客户拓展及需求调研，提前介入需求挖掘，通过与客户的深度交互，将业务目标、业务流程、合规要点等多方面的情况了解摸透，输出明确的需求，不断提升客户满意度，助力搭建机构客户综合服务体系。鉴于交易系统的特殊性，交易类需求以系统平稳运行为基本原则，在此基础上兼顾业务和技术创新，对此，融合团队始终保持审慎态度及敬畏之心，精益求精获得机构客户信赖。管理类系统在需求评估和方案设计上贴近业务需求，深入参与到业务日常工作流程中，在切实可行地解决业务痛点的基础上，设计出效率更高、实现成本更低的技术解决方案，打破业务侧和技术侧人员间的沟通壁垒。
追根溯源，测试前移保障版本质量
在验收测试方面，融合团队将验收测试准备前移至需求分析、设计阶段，推进业务人员、开发人员、测试人员共同参与业务需求、技术实现方案、测试案例等评审，促进项目团队对需求理解的一致性，从源头提升版本发布质量。在技术方案设计上重视业务功能的可扩展性、灵活性，以最大化的兼容性满足业务目标的多变和延伸。在测试阶段积极协调测试资源，及时完成验收测试工作，严守上线前的最后一道关。
多举并行，优化机制推动问题解决
在问题跟踪方面，融合团队通过IT服务台报障、项目沟通群反馈、电话会议等多渠道建立快速反馈及响应机制，并建立跟踪台账，确保生产问题的及时响应和有效解决。同时，通过项目周例会、融合团队双周会等机制定期进行重点问题复盘、重要事项跟踪，确保瓶颈问题、跨部门协调事项得到有效推动。
未来，融合团队将进一步推动业务与科技协同，切实发挥科技与业务交互的统一接口和桥梁纽带作用，持续赋能机构客户服务，为推动建设“数字海通2.0”贡献新的力量。