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来源:孟津融媒收集编辑:孟津融媒
孟津区委一届五次全会结束后,区政数局党组迅速召开局党组会议,传达贯彻区委一届五次全会精神和何书记重要讲话精神,结合工作实际,坚持以“为企业办好事,让企业好办事”为载体,采取五项措施进一步优化营商环境,全面推动政务服务能力大提升。
畅通服务企业“绿色通道”。推行“五大特色服务”,即:绿色通道服务、上门服务、一次性告知服务、延时服务、有诉即办服务,形成“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的服务闭环,解决企业难点堵点问题,变“坐等”服务为“主动”服务。
设置综合窗口优化涉企服务。设立市场准入和工程项目审批综合窗口,压缩办理时限,推行极简办理。结合现有布局设置立面向导、地标等指示牌,探索运用三维导视关联办事窗口事项流程,突出索引功能,提升利企便民服务质效。
提升政务服务智能化建设。高标准建设7*24小时自助服务厅,满足企业群众对政务服务的“无窗式”需求,推动政务服务智能化跨越。深入推动实体政务大厅、网上政务服务平台、移动客户端、大厅自助服务终端、服务热线等融合发展,加快实现“数据多跑路、企业少跑腿”。依托智能终端推行掌上办,提升惠企政策知晓度和利企服务便利度。
实行全流程帮办代办服务。为企业提供一对一的政策咨询、业务办理辅助等服务。针对投资建设项目等复杂事项、高频事项实施介入辅导,用心用情为市场主体解忧纾困。
推进规范化和标准化管理。加强服务窗口形象提升,进一步完善各项规章制度,推行 “红蓝旗”“文明服务我出彩 群众满意在窗口”等评比激励机制,持续激发审批服务提质增效内生动力。(刘钰洁 常剑)