荣成融媒讯
“纾难解困、高效服务、雪中送炭、为民便民……”这是2022年纳税人缴费人对国家税务总局荣成市税务局工作的赞许和肯定。一年来，21封感谢信，5面锦旗诠释了荣成市税务局“纳税服务无止境，便民办税在路上”的初心和使命，也见证了荣成市税务局优质服务的温度。
从细微处入手 ，用点滴事暖心，真情换民心。一封封感谢信、一面面锦旗，凝聚了人心、汇聚了力量、鼓舞了干劲、坚定了信心，全体税务干部以实际行动践行新时代、新担当、新作为，以实干赢得了民心，创出了佳绩。
“一户式”精准服务助力企业行稳致远
青岛啤酒（荣成）有限公司是荣成市一家典型的制造业企业，基于制造业企业发展特点及需求，荣成市税务局专门组织税收顾问为企业建立税务档案，并为其制定个性化“政策锦囊”，汇编企业需要的税收政策，帮助企业理解掌握，实现“应享尽享”。
“市税务局工作人员定期上门为我们送来各种政策辅导，帮助我们解读各项税收优惠政策，掌握电子税务局、‘威您办’等网上办税流程。有了他们的帮助，我们的发展信心更足了！”青岛啤酒（荣成）有限公司财务部长王新忠说道。
为实现个性化精细服务，在过去的一年中，荣成市税务局扎实推进“一户式”工作方法，以税收大数据为抓手，通过抽调骨干力量组建6支专家顾问团队，“一对一”为企业制定“税务档案”，深入了解企业深层次的需求和期盼，因需定策，为企业量身打造涵盖优惠政策、税收风险、纳税服务、经营态势在内的个性化税费解决方案，帮助企业用好用足税费政策，快速掌握最新的税费服务产品，用精准化服务为企业发展提供税收助力。
为企业“减负” 为发展蓄能
2022年，山东省发改委等17部门联合印发《关于振兴工业经济运行促进工业平稳增长推动加快高质量发展行动方案》，制定了七大领域28项政策措施。其中提到要延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费，以保障企业平稳运行。
自延缓缴纳部分税费政策出台以来，荣成市税务局依托税收大数据优势，精确筛选出全市符合条件的制造业中小微企业名单，精准建立服务台账，依托“鲁税通”征纳互动平台、税企交流群等线上渠道向政策适用企业精准推送优惠政策，并有针对性地对相关企业开展线下辅导，跟踪后续落实情况，让符合条件的中小微企业应享尽享缓缴优惠。
黄海离合器有限公司是一家离合器制造专业企业，已形成汽车离合器总成、大（中）型农业装备离合器总成等多项产品共同发展的良好势头，但是受汽车、农机行业不景气，原材料成本上涨50%等因素影响，资金周转压力增大，税费缓缴政策填补了企业的资金缺口。2022年以来，荣成市税务局共为企业办理了270万元税款缓缴，不仅缓解了现阶段的融资压力，也为企业进行设备升级改造和新型离合器研发提供了资金支持。
同样享受税费缓缴政策的还有荣成泰正食品有限公司，公司主要从事水产品及速冻调制食品加工与销售，2022年以来共享受166万元的税费缓缴。
“税费缓缴政策一出，税务部门就第一时间为我们送来了政策解读，并辅导我们线上操作，减轻了阶段性疫情给企业带来的发展压力，增强了我们的发展信心。”荣成泰正食品有限公司经理姜磊说道。
留抵退税添薪 增旺“城市烟火”
增值税留抵退税是2022年实施大规模减税降费政策的重要举措，有利于激发市场主体活力。荣成市税务局及时摸排企业情况，就增值税留抵退税政策对企业进行“一对一”全程辅导，指导企业进行资料预审、及时申报，为企业纾难解困。
2022年煤炭价格不断上涨，水发热电（荣成）有限公司的资金压力日渐增大，企业银行贷款还款期也将临近，企业资金流转很是紧张。
荣成市税务局在了解到企业情况后，组织税收顾问团队第一时间为企业梳理推送适用优惠。并积极协调多部门加快审核流程，确保退税款赶在贷款还款期前到账，以解企业燃眉之急。
几天后，水发热电（荣成）有限公司的工作人员将一面写着“心系企业规范高效 热情服务温暖人心”的锦旗送到了荣成市税务局，对税务部门为企业提供的各项暖心服务表示认可与感谢。
自2022年7月起，住宿和餐饮业也被纳入全额退还增值税留抵退税政策行业范围，荣成市税务局第一时间为经营业户们送去了政策宣讲“大礼包”。
荣成九龙晟酒店管理有限公司是一家旅游休闲度假型酒店，拥有天然海湾和沙滩浴场，极具发展前景。然而，反反复复的新冠肺炎疫情打破了酒店的良性发展进程，客流量的下降导致经营业绩同比下滑，而酒店的租赁和水电等费用每月仍持续产生，企业的资金流出现周转困难。
“当税务部门告知我们被列入留抵退税全额退还政策享受范围，公司上下都很振奋。留抵退税帮助我们将报表上的‘数字’变为企业账户的‘资金’，这对于急需资金周转的我们来说简直是‘雪中送炭’！”公司财务经理滕艳艳激动地说，政策实施当月，荣成市税务局第一时间上门告知，“手把手”辅导企业财务人员线上发起申请，并进行数据核实，帮助企业成功办理571万元退税款，大大填补了企业的资金缺口，企业也更有信心全力迎接旅游旺季。
自大规模留抵退税工作开展以来，荣成市税务局通过短视频、云课堂、远程连线、走访讲解等渠道开展广泛宣传、精准辅导，确保退税“及时雨”浇灌到每户企业，有效缓解企业成本高、资金周转难的发展“痛点”。尤其是大规模留抵退税政策“扩围”后，荣成市税务局及时依托税收大数据平台提取分析数据，把符合条件的“批发和零售业”“农、林、牧、渔业”“住宿和餐饮业”等七大行业企业纳入扩围纳税人清册，对适用政策和风险疑点情况进行预审初筛，摸清退税底数和规模，精准为企业推送政策，有效促进辖区内纳税人尽早知晓政策、尽快享受优惠，让退税优惠增旺“城市烟火”。
着眼群众需求办好民生实事
84岁的梁大爷的3名子女均在外地工作，老人考虑到子女忙，每年的社保费缴纳都不忍心麻烦他们，想着尽量能自己交上。2022年村里开设了“农金通”，梁大爷用现金顺利完成了社保缴费，这让梁大爷很是高兴。
为进一步做好便民服务工作，荣成市税务局主动与荣成农村商业银行做好沟通对接，充分发挥农商行“农金通”设备分布广、使用方便、可以收取现金等诸多优势，通过使用“农金通”设备畅通线下缴费渠道。
为确保设备、人员、机制等全方位保障到位，荣成市税务局在2021年年底就积极协调荣成农村商业银行，对辖区内覆盖680余个村居（社区）的750余台“农金通”设备进行系统升级。升级后，所有的“农金通”设备均可以收取城乡居民社保费，极大满足了广大市民缴费需求，为缴费困难群体提供了便利。
与此同时，荣成市税务局主动联合镇街及广大农金员，充分利用“政府+税务”的“双网格”管理模式，以网格为单位精细开展社保费征缴工作，让税费服务更“接地气”。
除此之外，荣成市税务局在“以网上办税为主，实体办税厅兜底”的办税模式中，进一步整合服务资源，将线下窗口整合为综合服务窗口，优化“一窗通办”服务，为纳税人缴费人提供“一站式”服务。充分发挥“互联网+税务”优势，大力推行网上办税、“掌上”办税，后台配备业务骨干，实时响应，解答纳税人线上办税的疑难问题，并提供远程辅导，为纳税人提供数据传输、信息共享。同时，坚持传统服务与智能创新双轨运行，设置绿色通道、现金专窗，优先接待特殊群体，为特殊群体提供“手把手”帮办服务，让特殊群体在信息化发展中有更多便捷办税的安全感。