驻报集团全媒体记者 刘金霞 通讯员 杨晓莉

“您好，我提取的上海公积金已到账。非常感谢驻马店市民中心窗口人员的辅导和帮助，家门口就帮我办好了跨省提取公积金业务，往返上海一趟近千公里的路费花销不说，还得不少时间，真是太感谢了！”近日，姜先生在电话中对驻马店市民中心开通的跨省通办业务连声赞叹。

据了解，当日姜先生来到驻马店市民中心跨省通办窗口，咨询能否提取自己在上海缴纳的住房公积金。窗口人员了解情况后，耐心为姜先生介绍住房公积金“跨省通办”提取流程，主动与上海住房公积金中心取得联系，通过远程连线沟通，现场指导姜先生通过手机下载“上海公积金APP”进入个人业务板块，从发起到办结仅用时30分钟顺利帮助姜先生完成人脸识别、信息确认、提交审核等环节，系统提示3个工作日内公积金提取款项会打入姜先生预留银行卡中，同时窗口人员还为姜先生就异地失业金领取进行详细辅导。

近年来，为解决企业群众异地办事“往返跑”、“折返跑”问题，驻马店市政务服务和大数据管理局围绕企业群众需求，在市民中心一楼设置“跨省通办”窗口，公布“跨省通办”事项清单，配置专门设备和专职人员，提供咨询辅导、材料接收、结果反馈等服务。积极推动驻马店市与湖南省岳阳市、山西省长治市、湖北省仙桃市、湖北省潜江市建立“跨省通办”政务服务战略合作，签订“跨省通办”合作协议，与合作地市交换业务联系人，对窗口工作人员进行收件培训，不断提升“跨省通办”服务能力和水平，目前我市280项政务服务事项已实现“跨省通办”。

同时推动“跨省通办”自助办。打通驻马店市和泉州市之间的信息壁垒，建立两地之间全天候24小时“跨省通办”自助服务体系，我市自助终端机上线泉州事项19项，泉州市自助终端机上线我市事项17项，涵盖公积金、社保、公安、市场监管、医保等高频民生事项。

“政务服务工作者要以群众满意为标准，真正为群众解决实际问题。下一步我们会逐步扩大跨省通办合作范围，全力推进与其他省份城市开展跨省通办工作，通过跨省通办服务破除群众办事难的隐性壁垒，真正做到群众诉求有响应、办事更舒心，推动政务营商环境持续优化提升。”市政务服务和大数据局有关负责人表示。