案例背景

霍麟（化名）是一名学历较低求职青年，在一家传媒公司有过长达7年的视频剪辑工作经验，但在去年由于疫情等种种原因离职待业了一段时间，面对求职市场的强烈竞争，他在面试中屡屡失败，迟迟未能找到自己合适的岗位。在此期间，霍麟从朋友处了解到殷行街道引航乐业空间对失业人员的成功就业故事，为了打破自己当前的困境，霍麟急切地向引航乐业空间的工作人员求助、希望帮助其找到一份稳定的、适合自己的工作，街道人员根据霍麟的意愿安排了一系列的就业指导服务。

案例分析

霍麟作为一名已经工作7年之久的职场“老油条”，在目前的求职环境中，除了要与应届毕业的大学生们竞争，还要与在去年疫情中其他经历失业想要重新找一份工作养家糊口的社会人士争夺机会。街道工作人员在沟通中发现：初出社会后只就职过一家企业的霍麟追求工作的稳定性，不喜欢频繁的更换环境，性格相对内向，也了解到尽管他在失业期间就开始积极投递简历，但是简历投递后屡屡收不到回信，电话询问过企业HR后也用学历不符合招聘条件回复，所以现在还未成功就业。

长期求职无果对霍麟造成了很大的打击，积极找工作的他却屡屡碰壁，迟迟未能找到工作。这一再的打击让他慌了阵脚，开始“病急乱投医”，尝试各类型岗位的简历投递，但最终都以失败告终。

从我们的初步沟通中了解到，霍麟失业期间未间断过兼职做视频剪辑的工作，不希望现有的工作技能变得生疏。他在求职中遇到的问题有以下这几点：

第一，过去工作经历比较单一，特长技能单一；

第二，学历只有初中，没有一块好的敲门砖；

第三，盲目投递简历，简历适配度低。也正因为这三点，导致了霍麟求职屡屡受挫。

面对霍麟的困境，殷行街道引航乐业空间的就业导师首先为其分析了原因，定制了个性化“三步走”辅导方案。

我们在与霍麟沟通时了解到霍麟从屡屡碰壁的面试中，已经意识到了自己学历不足的劣势，然而随着年龄的增长和空闲时间的紧缺让霍麟缺乏提升学历的信心与动力；指导老师以俗语活到老，学到老劝解，鼓励霍麟年龄大了学习不用觉得羞耻，现如今每年都有百万考生参加自考，进行自我的学历提升才是首要的事情；正值失业期间，闲暇时间较多，正是专心学习的好时机。

在第一步考取成人大专学历后，霍麟再次来到了殷行街道引航乐业空间，沟通时我们发现霍麟对学历这部分再自卑，求职的信心有了显著提升，本次来主要是为了寻求岗位推荐和视频剪辑技能提升，询问是否有视频剪辑课程。于是，殷行街道引航乐业空间的工作人员为霍麟寻找了许多对应的培训课程，推荐霍麟参加。与此同时，工作人员会向霍麟推荐兼职类型的视频剪辑工作，以维持失业期间的基本生活需求。

在最近一次进行一对一指导时，指导老师整理了一些关于招聘和求职的故事和案例，陪同霍麟以第三方的视角了解求职中的一些要点和内在逻辑，同时根据他的反馈来把握他最真实的求职意愿，引导他完成对自己过往经验的总结和对未来生活和工作的思考。

此外，我们也开始和霍麟沟通他的意向岗位，了解到他还是比较倾向视频剪辑相关的岗位，于是我们当场搜索岗位库，挑选出来多个有投递意向的就业岗位，最后霍麟还是选择了物业管理公司的基础客服岗位，指导老师现场就给企业HR进行了简历投递，并收到了企业HR的面试邀约；

为帮助霍麟提升面试的成功率，指导老师也向霍麟传授了面试礼仪，面试沟通技巧等方法，最终，帮助霍麟成功应聘上基础客服岗位。