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来源:市场星报收集编辑:市场星报
近期,国网界首市供电公司积极探索,创新“村务服务网和供电服务网”双网融合服务模式。在陶庙赵庄村建立了以“村网共建”为服务模式的便民服务点,配备了电力联络员和网格员,“零”距离为村民开展供电服务。
“村网共建”模式主动将供电服务网格融入乡村政务服务网格,延伸乡村供电服务渠道,将便民电力优质服务、安全用电、电力设施保护等工作内容与社区服务有机融合。
“村网共建”模式通过一套服务机制、一个台区经理、一张服务网络,将村民用电需求,高效协调处理,稳步推进各项措施落实落细。界首公司依托网格化“台区经理”服务模式,将“网上电网”APP和“国网安徽电力”微信公众号有效结合形成融合码,实现线上用电报装、电费电价查询、能效分析等一网通办服务模式,切实提升响应速度和服务质量,做到“办电不出户,问题不出村”。陶庙镇赵庄村支书赵子银说:“供电服务就在咱们老百姓身边,不出门、不花钱,打个电话电就把事情办好了,村民用电更加方便了。”
今年以来,国网界首市供电公司聚焦乡村振兴,以电力益民服务“三农”建设,充分发挥电网专业优势,融合乡村治理优势,积极开启了“村网共建”探索实践。结合季节性负荷,协助用户检查线路设备,开展机井通电巡视排查,全力助力乡村振兴。通过“村网共建”便民服务点建设释放出乡村振兴发展的巨大潜能,通过延伸乡村供电服务渠道,实现客户诉求在网格中响应,用电问题在网格中化解,服务质效在网格中提升,品牌形象在网格中彰显。(高欣)