根据杭州亚运会金融服务保障工作部署，人民银行浙江省分行综合研判亚运会举办期间外宾偏好使用现金的支付习惯以及本地商户、出租车司机等群体的零钱需求，牢牢把握“现金为民”导向，未雨绸缪，靶向施策，于8月23日起组织全省银行机构开展“零钱包”兑换活动，有效提升现金服务水平。截至10月8日亚运会闭幕，全省银行机构累计为客户兑换“零钱包”13.75万个，金额共计4426万元，赢得了境内外人士的广泛好评。

聚力资源整合，建立完善现金服务协同机制。一是联合政府部门营造社会氛围。推动杭州市运保指挥部城市观光组组织街道、社区面向全社会发放《迎亚运现金服务倡议书》，联合交通、商务、文旅、市场监管、地方金融监管局等部门联合印发《迎亚运金融服务告知书》，普及人民币知识，号召主动配合“零钱包”兑换活动。二是督促银行机构抓好主责落实。建立了“银行网点—自助现金设备—现金流动服务”三维联动的现金供应网络，划定亚运场馆周边、定点单位周边及热门商圈、景区、专业市场等重点保障点位696个，作为“零钱包”兑换重点，包干划片建立责任清单，落实到具体银行和责任人。三是对接基层社区一线解决问题。在全省共建立现金服务网格1.3万个，指定网格责任网点7000余个，聘任专兼职网格工作人员1.2万名，对接基层社区协同开展包括“零钱包”兑换在内的各项现金服务保障工作，第一时间解决问题纠纷。

聚力靶向施策，建立完善现金服务保障机制。设计300元和500元两种规格“零钱包”，内有20元、10元、5元和1元四种面额新钞，供客户自行选择。通过三种途径开展“零钱包”兑换：一是重点单位对接兑换。组织银行机构一一对接，提高定点酒店、竞赛场馆的现金、零钞备付量。积极协调交通部门，组织开户银行对接出租车协会做好“零钱包”铺底兑换的基础上，在出租车加油站、服务点为司机师傅提供“零钱包”定点兑换，确保出租车服务现金收付畅通、零钱备付充足，累计为出租车司机兑换“零钱包”8814个，金额271.95万元。二是重点区域上门兑换。各银行机构省、市分行力量下沉，与基层网点三级联动，为城市侧重点保障区域内所有商户全面开展“零钱包”铺底兑换。同时，银行机构通过联系群、驻点巡查等方式及时掌握商户新增兑换需求并第一时间提供上门服务。全省累计组建联系群2779个,涵盖商户超过18万家。三是银行网点绿色通道兑换。9月1日起至10月底，各办赛城市重点区域银行网点设立专用柜台或划定厅堂专门区域开设“零钱包”兑换绿色通道，确保做到客户即来即兑。其中:杭州市共设立银行网点绿色通道835个。

 记者 赵琦